2026年医疗行业门诊检查环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于门诊检查环境舒适度的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以推动医疗环境的持续改善。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

公立三甲医院

公立二甲/社区医院

私立医院

专科医院（如眼科、口腔）

其他

Q2:您本次就诊的主要科室是？

内科（如心内、消化）

外科

妇产科

儿科

影像科（如B超、CT）

检验科（抽血、化验）

其他

Q3:请您对门诊检查区域的整体环境整洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为候诊/检查区域的座椅舒适度如何？

非常不舒适

不太舒适

一般

比较舒适

非常舒适

Q5:候诊/检查区域的空气流通与温度感觉如何？

非常闷热/寒冷，令人不适

有些闷热/寒冷

感觉一般

比较舒适

非常清新、温度适宜

Q6:您认为检查区域的噪音控制（如仪器声、交谈声）做得如何？

非常嘈杂，严重影响心情

比较嘈杂，有些干扰

可以接受

比较安静

非常安静，令人放松

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家医院的门诊检查环境？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在检查过程中，您认为哪些因素最能提升您的舒适感？（可多选）

私密性良好的检查隔间

清晰、友善的流程指引

医护人员温和耐心的沟通

舒缓的背景音乐或电视节目

提供饮水或阅读材料

无线网络（Wi-Fi）覆盖

其他

Q9:您认为当前检查环境在以下哪些方面有待改进？（可多选）

空间拥挤，排队无序

指示标识不清晰

光线昏暗或刺眼

卫生间清洁度

缺乏无障碍设施

等候时间过长且无明确预估

其他

Q10:您通过何种方式获取检查流程与注意事项的信息？

现场医护人员口头告知

墙上的纸质公告/流程图

医院的手机App或小程序推送

自助查询机

几乎没有得到明确信息

Q11:请您对检查室内的设备（如检查床、仪器）的清洁与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:在需要更换衣物进行检查时，您对更衣室的私密性与便利性是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不适用（未使用）

Q13:您认为检查区域的照明（包括自然光和灯光）是否适宜？

过于昏暗，令人不适

有些昏暗

适中，感觉舒适

有些刺眼

非常刺眼，令人不适

Q14:整体而言，门诊检查环境对您缓解就诊紧张情绪有帮助吗？

完全没有，反而增加焦虑

帮助不大

有一定帮助

有比较明显的帮助

有非常大的帮助，令人安心

Q15:为了提升未来门诊检查的舒适度，您最期待引入或改善哪些服务或设施？（可多选）

手机实时查询排队进度

更舒适的智能候诊座椅

沉浸式VR/AR放松体验区

提供免费充电设备

增设儿童游乐区

引入绿植与艺术装饰

提供一次性拖鞋、毯子等用品

其他

Q16:与三年前（2023年）相比，您感觉门诊检查环境的整体舒适度有提升吗？

明显下降

略有下降

几乎没有变化

略有提升

明显提升

记不清/首次就诊

Q17:对于打造一个更人性化、更舒适的未来门诊检查环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

2026年医疗行业门诊检查环境舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套评估医疗门诊检查环境舒适度的标准化调研工具。帮助您收集患者真实反馈、量化环境满意度、识别关键改进点，适合医院管理方、医疗质量改进部门和相关研究者用于提升医疗服务体验与患者满意度。

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