2026年医疗行业住院手术服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升住院手术服务质量与患者体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。请根据您近期的亲身经历，如实填写。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的手术属于哪个科室？

普外科/胃肠外科

骨科

心外科/心血管内科

神经外科/神经内科

妇产科

泌尿外科

胸外科

眼科/耳鼻喉科

其他

Q2:您本次住院的总时长是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q3:您对本次手术的知情同意告知过程（包括手术风险、方案、替代方案等）是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰充分

非常不清晰充分

Q4:您对术前等待时间（从决定手术到进入手术室）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在进入手术室前，护士的术前核对与准备工作是否细致、专业？

非常细致专业

比较细致专业

一般

不太细致专业

非常不细致专业

Q6:请对您的主刀/主管医生的专业能力和技术水平进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q7:您认为主刀/主管医生与您的沟通是否及时、耐心、易于理解？

非常及时耐心

比较及时耐心

一般

不太及时耐心

非常不及时耐心

Q8:请对麻醉医生及麻醉团队的沟通与操作进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q9:手术室内的环境（如温度、整洁度、设备）让您感觉如何？

非常舒适安心

比较舒适安心

一般

不太舒适安心

非常不舒适安心

Q10:您对术后在麻醉复苏室/ICU的观察与护理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在您返回病房后，您对以下哪些方面的护理服务感到满意？（可多选）

护士的日常护理（如换药、打针）

护士的健康教育与指导

疼痛管理与用药指导

生活协助（如翻身、下床）

呼叫响应速度

以上均不满意

Q12:您对术后疼痛管理的效果是否满意？

非常满意，疼痛控制良好

比较满意，基本可控

一般，时有疼痛

不太满意，疼痛明显

非常不满意，疼痛难忍

Q13:主管医生或团队对您术后恢复情况的查房与关注频率如何？

非常频繁且细致

比较频繁

一般

不太频繁

很少关注

Q14:在住院期间，您认为医院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

办理入出院手续的效率

病房环境与设施（如卫生、床铺、卫生间）

院内膳食质量与选择

检查/检验的等待时间与流程

不同科室/医护人员间的信息沟通与协调

费用透明度与解释

其他

Q15:基于本次住院手术的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:与您2025年或更早的就医经历相比，您感觉2026年的医疗服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无可比经历

Q17:请您留下对本次住院手术服务最满意的一点或一位医护人员（可选填）

填空1

Q18:请您提出一项最希望医院改进的具体建议（可选填）

填空1

2026年医疗行业住院手术服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供住院手术服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估医护沟通、监测护理质量、分析改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门持续提升患者就医体验。

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