2026年医疗行业住院营养膳食配送服务及时性满意度调查

Q1:请问您本次参与调查的身份是？

Q2:您所在的医院类型是？

Q3:在过去一个月内，您/您所照顾的患者平均每日接收几次医院提供的营养膳食？

Q4:总体而言，您认为医院营养膳食的配送是否准时？

Q5:基于您的体验，您有多大可能向他人推荐该医院的营养膳食配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您认为早餐的配送时间是否合适？

Q7:您认为午餐的配送时间是否合适？

Q8:您认为晚餐的配送时间是否合适？

Q9:当膳食配送出现延迟时，通常延迟多久？

Q10:您认为哪些因素最可能导致膳食配送延迟？（可多选）

Q11:请对配送人员的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:膳食送达时，温度是否适宜（热食热，冷食冷）？

Q13:您是否收到过关于膳食配送时间变更（如节假日、特殊检查后）的提前通知？

Q14:您希望通过哪些渠道获取配送信息或反馈问题？（可多选）

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的膳食配送及时性是否有改善？

Q16:请对医院在解决膳食配送延迟问题上的响应速度和效率进行评分（1-5分，1分=非常低效，5分=非常高效）

Q17:您认为引入智能送餐机器人或更先进的配送系统，对提升及时性是否有帮助？

Q18:对于提升营养膳食配送的及时性和整体体验，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？