2026年医疗行业远程检查报告解读满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升远程医疗服务质量和患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年远程检查报告解读服务的真实感受与建议,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您最近一次使用远程检查报告解读服务是在多久以前?

1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年

Q2:您是通过哪个平台或机构获取的远程报告解读服务?

公立医院互联网医院平台
第三方独立医疗服务平台
私立医疗机构线上平台
体检中心线上服务
其他

Q3:您本次解读的检查报告主要属于哪一类别?

影像学检查(如CT、MRI、X光)
实验室检查(如血常规、生化、肿瘤标志物)
病理学检查
心电图/动态心电图
其他

Q4:请对报告解读的及时性(从提交报告到获得解读结果的时间)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所使用的这项远程报告解读服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:为您提供解读的医生或专家,其专业水平是否符合您的预期?

远超预期
符合预期
基本符合,但略有不足
未达到预期
远低于预期

Q7:解读报告的语言和表述是否清晰易懂,便于您理解?

非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容需进一步解释
比较晦涩,理解困难
非常难懂

Q8:您认为远程报告解读服务在哪些方面为您提供了最大价值?(可多选)

节省了往返医院的时间和精力
获得了更快速的专业意见
缓解了等待报告期间的焦虑
获得了来自上级医院/专家的第二诊疗意见
方便了异地就医或复诊
其他

Q9:您是否在解读后,与解读医生进行了进一步的在线沟通或咨询?

是,进行了充分沟通
是,但沟通有限
否,但希望有此选项
否,认为没有必要

Q10:请对在线沟通(如有)的便利性和有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对报告解读服务收取的费用(如有)的合理性评价如何?

非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,性价比低

Q12:您个人信息的保密性和数据安全性是否让您感到放心?

非常放心
比较放心
一般
有些担心
非常担心

Q13:您在使用服务过程中,遇到了哪些技术或操作上的问题?(可多选)

平台/APP不稳定、卡顿
报告上传失败或格式不支持
支付流程不顺畅
找不到客服或响应慢
未遇到明显技术问题
其他

Q14:与传统的线下找医生看报告相比,您对远程解读服务的整体满意度如何?

远程服务明显更满意
两者差不多
传统线下方式更满意
没有可比性/未体验过线下方式

Q15:您希望未来的远程报告解读服务增加哪些功能或改进?(可多选)

提供更详细的图文或视频解读
增加与主治医生的协同功能
提供后续治疗或复查建议的智能推荐
支持多学科专家联合会诊解读
降低服务费用或纳入医保
提升平台稳定性和操作流畅度
其他

Q16:基于您的体验,您未来是否会继续选择使用远程检查报告解读服务?

一定会
很可能会
不确定,视情况而定
可能不会
肯定不会

Q17:对于提升远程检查报告解读服务的质量与体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
2026年医疗行业远程检查报告解读满意度调查
介绍
本模板旨在提供远程检查报告解读服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户反馈、明确改进方向,适合医疗机构和互联网医疗平台优化服务体验。
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