2026年医疗行业儿童常见病诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为了更好地了解儿童常见病诊疗服务的现状，提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是为多大年龄的患儿填写此问卷？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12-18岁（青少年）

Q2:您本次就医主要针对儿童的哪种常见病症？

呼吸道感染（感冒、发烧、咳嗽等）

消化道疾病（腹泻、呕吐、消化不良等）

过敏性疾病（湿疹、过敏性鼻炎、哮喘等）

皮肤问题（皮疹、蚊虫叮咬等）

其他

Q3:您本次就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

公立综合医院儿科

儿童专科医院

私立诊所/医院

互联网医院线上问诊

Q4:请对本次就诊的预约/挂号便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对就诊时的排队等候时间（从到达至见到医生）进行评分（1-5分，1分表示等候时间过长/非常不满意，5分表示等候时间合理/非常满意）

分数

标签

Q6:请对医生问诊的仔细程度和耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对医生解释病情、治疗方案及用药说明的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构/这位医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为在儿童诊疗过程中，哪些方面让您感到最满意？（可多选）

医护人员的态度亲切友善

诊疗环境（如儿童游乐区、独立诊室）

医疗设备的先进与清洁度

用药/治疗方案的明确与有效

后续的随访与健康指导

收费透明合理

Q10:您认为当前儿童诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提高医生与患儿及家长的沟通技巧

提供更多关于疾病预防和家庭护理的科普

改善就诊环境（如减少交叉感染风险）

优化线上问诊和复诊流程

降低诊疗费用或提高医保报销比例

加强多科室（如儿科与耳鼻喉科、皮肤科）的协作

Q11:在诊疗过程中，医护人员是否充分关注并安抚了孩子的情绪？

是，做得非常好

是，但还可以更好

一般，关注不够

否，完全没有

Q12:您是否通过线上渠道（如医院APP、公众号）获取了检查报告、进行复诊咨询或缴费？

是，经常使用，非常方便

是，偶尔使用

知道有但没用过

完全不知道有这些功能

Q13:请对线上服务的便捷性与实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意；如未使用请选择“不适用”）

分数

标签

Q14:根据本次就医体验，您认为孩子的病情恢复情况如何？

完全康复，效果非常好

明显好转，基本达到预期

有所好转，但效果一般

变化不大或没有好转

Q15:对于提升儿童常见病的诊疗服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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