2026年医疗行业老年病诊疗满意度调查

Q1:您或您所陪同的老年亲属（以下简称“患者”）主要就诊的老年病类型是？

Q2:在过去一年中，患者平均每年因该疾病就诊的次数大约是？

Q3:患者通常选择哪种类型的医疗机构就诊？

Q4:请您对本次就诊的“预约挂号便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对“医院/诊所的物理环境（如无障碍设施、候诊区舒适度、标识清晰度）”进行评分（1-5分）

Q6:请您对“医护人员的服务态度与沟通耐心程度”进行评分（1-5分）

Q7:请您对“医生问诊的详细程度与对病史的掌握情况”进行评分（1-5分）

Q8:请您对“医生解释病情、治疗方案及用药的清晰易懂程度”进行评分（1-5分）

Q9:总体而言，您有多大可能向其他有类似需求的老年朋友或家属推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您认为在本次或近期就诊过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为当前老年病诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:医疗机构是否提供了针对老年患者的综合评估（包括身体功能、认知、心理、社会支持等）？

Q13:您是否使用过该机构提供的线上服务（如在线问诊、报告查询、健康管理）？

Q14:如果使用过线上服务，请对其“操作便捷性”进行评分（1-5分，未使用请选“不适用”）

Q15:您认为“智慧医疗”（如可穿戴设备监测、人工智能辅助诊断、远程监护）在未来老年病管理中的作用如何？

Q16:关于提升老年病诊疗服务质量（如流程、技术、人文关怀等），您最迫切的一条建议是什么？

Q17:您的身份是？

Q18:您的年龄是？

Q19:患者常住地属于？