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2026年医疗行业宠物体检满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了解2026年宠物医疗体检服务的现状，持续提升服务质量与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次为宠物进行体检的机构类型是？

连锁品牌宠物医院
社区独立宠物诊所
综合性动物诊疗中心
其他

Q2:您为宠物进行体检的主要驱动力是？

年度常规健康检查
宠物出现异常症状
新宠/领养后基础检查
特定品种/年龄的预防性筛查
其他

Q3:您宠物的主要种类是？

犬
猫
小型哺乳动物（如兔、仓鼠）
鸟类
其他

Q4:您宠物的年龄阶段是？

幼年期（1岁以下）
青年期（1-6岁）
中年期（7-10岁）
老年期（10岁以上）

Q5:请对本次体检的预约便捷度（如电话、APP、小程序）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q6:请对体检机构的环境整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q7:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q8:请对兽医在体检过程中的沟通耐心与解释清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q9:请对兽医助理/护士在安抚宠物及操作配合方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q10:本次体检套餐包含或您额外选择了哪些检查项目？（可多选）

基础体格检查
血液常规检查
血液生化检查
影像学检查（X光/B超）
粪便/尿液检查
心脏检查（如心电图）
眼科/耳科专项检查
牙科检查
其他

Q11:您认为本次体检项目的设置是否全面、有针对性？

非常全面且针对性强
比较全面，基本满足需求
一般，部分项目可有可无
不太全面，有重要项目缺失
非常不全面

Q12:请对各项检查操作的规范性、安全性及对宠物的温和程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q13:体检报告的出具速度如何？

非常迅速（当天或次日）
比较迅速（2-3天）
一般（4-7天）
比较慢（超过1周）
非常慢（超过2周）

Q14:请对体检报告的内容详实度、结果解读清晰度及后续健康建议的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q15:体检后，机构是否提供了有效的随访或健康管理建议？

有，且非常主动、专业
有，但比较常规
有询问，但后续无具体跟进
完全没有
不清楚

Q16:总体来看，本次体检的收费与您获得的服务价值匹配度如何？

物超所值
基本匹配，可以接受
价格偏高，但尚可接受
价格过高，性价比低
难以接受

Q17:基于本次体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家体检机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为当前宠物体检服务最需要改进的方面是？（可多选）

价格透明度与套餐合理性
检查设备的先进性与准确性
医护人员的专业技能
服务流程的效率与便捷性
与主人的沟通及健康教育
对宠物的人性化关怀与安抚
体检后的持续健康管理
其他

Q19:未来，您是否会考虑为宠物购买定期体检套餐或健康管理计划？

一定会，已纳入规划
可能会，取决于价格和服务
不确定，需要再观察
可能不会，更倾向于按需检查
完全不会

Q20:您对2026年及未来宠物医疗体检行业的发展，还有哪些具体的意见或期待？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
2026年医疗行业宠物体检满意度调查
介绍
本模板旨在提供宠物医疗体检服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、洞察行业痛点、优化服务流程，适合宠物医院、动物诊疗中心和行业研究机构提升客户体验与专业水平。
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调查 满意度 医疗 服务 医疗
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