2026年涉外医疗机场接送衔接服务满意度调查

Q1:您本次使用机场接送服务的主要目的是？

Q2:您本次抵达或出发的机场是？

Q3:您是通过何种渠道预订/安排本次接送服务的？

Q4:请选择您本次使用接送服务的日期。

Q5:本次接送服务是？

Q6:请对本次接送服务的【司机专业性】（如着装、沟通、驾驶平稳度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q7:请对本次接送服务的【车辆状况】（如清洁度、舒适度、空间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:请对本次接送服务的【时间准确性】（如准时到达、无延误）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q9:请对本次接送服务的【沟通与协调】（如行前通知、现场联络、问题解决）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q10:请对本次接送服务的【特殊需求响应】（如对行动不便人士的协助、医疗设备搬运等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q11:从机场到目的地（或从出发地到机场）的总体行程时间，您认为？

Q12:在机场内的衔接环节，您遇到了哪些情况？（可多选）

Q13:您认为本次接送服务的收费是否合理？

Q14:基于本次体验，您有多大可能向其他需要涉外医疗的朋友或同行推荐此项接送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您希望未来的接送服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:与您在其他国家/地区体验过的类似医疗接送服务相比，本次服务整体水平如何？

Q17:请分享一次本次接送服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

Q18:对于提升整个“医疗-交通”衔接流程的顺畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的身份是？

Q20:未来一年内，您或您服务的对象是否有再次使用此类服务的计划？