2026年医疗行业涉外医疗保险对接满意度调查

Q1:您所在医疗机构的类型是？

Q2:您所在部门/岗位与涉外医疗保险对接工作的关联度是？

Q3:贵机构与涉外医疗保险公司的合作时长大约是？

Q4:贵机构主要对接哪些类型的涉外医疗保险服务？（可多选）

Q5:总体而言，您有多大意愿向同行推荐当前合作的涉外医疗保险服务体系？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“极愿意推荐”）

Q6:请对保险公司的理赔处理速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q7:请对保险公司的理赔审核标准清晰度进行评分（1分表示“非常模糊”，5分表示“非常清晰”）

Q8:在费用结算（直付或事后报销）环节，您遇到的主要困难是？

Q9:保险公司提供的服务支持（如培训、客服、系统指导）是否及时有效？

Q10:您认为当前对接流程中，哪些环节最需要优化？（可多选）

Q11:您对保险公司数字化服务平台（如在线提交、查询系统）的易用性评价如何？

Q12:与保险公司的日常沟通（如邮件、电话、线上客服）是否顺畅？

Q13:请对保险合作给贵机构带来的运营效率提升程度进行评分（1分表示“毫无提升”，5分表示“显著提升”）

Q14:您认为当前涉外医疗保险对接服务，对提升贵机构国际化服务水平的作用如何？

Q15:展望2026年及未来，您希望保险公司在哪些领域加强合作或提供新服务？（可多选）

Q16:请分享一个您在处理涉外医疗保险对接时遇到的具体案例（成功或挑战均可），以及您的体会或建议。

Q17:未来一年，贵机构与涉外医疗保险合作的意愿趋势是？

Q18:对于构建更高效、更人性化的医疗-保险协作生态，您还有哪些其他意见或期望？