2026年医疗行业妇产科预约便捷性满意度调查

尊敬的女士，您好！我们正在进行一项关于妇产科预约便捷性的匿名调查，旨在了解您在2026年使用预约服务时的真实体验，以帮助医疗机构优化服务流程。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾尝试预约过妇产科相关医疗服务？

是，成功预约并就诊

是，但最终取消了预约

是，但未能成功预约

否

Q2:您最常使用哪种方式进行妇产科预约？

医院/诊所官方APP或小程序

电话预约

医院现场挂号/预约

第三方健康平台（如微医、好大夫在线等）

通过社区或单位统一组织

其他

Q3:请对您最常用预约方式的整体操作简便性进行评分（1分非常困难，5分非常简便）

分数

标签

Q4:您通常需要提前多久才能预约到理想的就诊时间？

当天或次日

3-7天

1-2周

2-4周

1个月以上

视情况而定，很难说

Q5:在预约过程中，您认为哪个环节最耗时或最令人困扰？

查找并确认合适的医生/科室

填写个人信息及病史

选择并确认可用的时间段

在线支付挂号费（如需）

接收并确认预约成功通知

没有特别困扰的环节

Q6:您希望通过预约系统获取哪些更详细的信息？（可多选）

医生的详细专长与患者评价

诊室的实时候诊人数与预计等待时间

检查项目的具体位置与流程指引

药品价格与医保报销比例预估

复诊或检查结果查询的便捷通道

其他

Q7:当您需要更改或取消预约时，流程是否便捷？

非常便捷，可随时在线操作

比较便捷，但有一定限制

不太便捷，需要打电话或现场办理

非常不便捷，几乎无法操作

未曾尝试过改期或取消

Q8:综合考虑预约渠道、信息清晰度、操作流程等因素，您有多大可能向亲友推荐您所使用的妇产科预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过人工智能（AI）辅助的预约服务（如智能导诊、症状预问诊后推荐科室）？

是，且体验很好

是，但体验一般

是，但体验不佳

否，但愿意尝试

否，且不愿意尝试

Q10:您认为当前妇产科预约服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加号源，缩短预约等待时间

优化APP/网站界面，使其更清晰易用

提供更准确的医生出诊时间信息

加强客服支持，解决预约问题

打通数据，实现检查、缴费、复诊一站式服务

保护患者隐私与数据安全

其他

Q11:您是否愿意为更快速、更精准的预约服务（如指定专家、特定时间段）支付额外的服务费？

非常愿意

比较愿意

一般，视费用而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:与2025年相比，您感觉2026年的妇产科预约便捷性是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

反而变得更不方便了

不确定/未关注

Q13:您认为“互联网+医疗”在改善妇产科预约服务中扮演了怎样的角色？

核心角色，带来了根本性便利

重要角色，提供了有效补充

辅助角色，作用有限

尚未看到明显作用

说不清

Q14:对于未来妇产科预约服务的优化，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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