2026年感冒诊疗满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于感冒诊疗体验的匿名调查，旨在了解2026年医疗服务的现状与您的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年内，您因感冒症状就诊的频率是？

从未就诊

1次

2-3次

4次或以上

Q2:您最近一次感冒就诊，主要选择的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

综合医院门诊

专科医院（如呼吸科）

互联网医院在线问诊

私立诊所

Q3:请为您最近一次感冒就诊的预约便捷程度打分。（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您就诊时的平均候诊时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您就诊的这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请为医生问诊时的沟通清晰度和耐心程度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:医生在问诊过程中，主要为您提供了哪些方面的信息或指导？（可多选）

详细解释病情原因

清晰说明治疗方案与药物作用

告知可能的病程与注意事项

提供预防复发的建议

告知何时需要复诊或紧急就医

Q8:您对医生开具的处方或治疗方案的理解程度如何？

完全理解，非常清晰

大部分理解，基本清楚

部分理解，有些困惑

不太理解，需要进一步解释

Q9:请为药房取药或治疗执行的效率与准确性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您通过哪些渠道获取了本次感冒的健康教育信息？（可多选）

就诊时医生/护士的口头告知

医疗机构发放的宣传册

医院官方APP/小程序推送

诊室内的视频或海报

未获得相关信息

Q11:诊疗结束后，您是否收到过院方的随访（如电话、短信、APP消息提醒）？

是，且内容有帮助

是，但内容无帮助

否，从未收到

不记得了

Q12:本次感冒诊疗的总自付费用（医保报销后）在您看来是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您认为当前感冒诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊时间

提高医生沟通深度与时间

降低诊疗费用

优化线上预约与查询系统

加强诊后随访与健康管理

改善就诊环境

Q14:与三年前（2023年）相比，您感觉2026年的感冒诊疗体验整体上有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

Q15:未来若再次感冒，您首选的诊疗方式会是？

线下医疗机构就诊

互联网医院在线问诊

药店咨询购药

根据症状自行用药

先观察，多休息

Q16:对于利用人工智能（AI）辅助感冒诊断或提供健康建议，您有何看法或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前长期居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

2026年感冒诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对感冒诊疗服务的满意度与改进意见。帮助您评估就诊流程、分析医患沟通、识别服务短板，适合医疗机构和管理者用于优化服务与提升患者体验。

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