2026年医疗行业医院走廊环境满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化医院公共空间环境，提升患者及家属的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次医院走廊环境满意度调查。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访医院的身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护

医院访客/探视者

医院工作人员

Q2:您到访的医院类型是？

综合医院

专科医院（如肿瘤、妇幼、口腔等）

中医医院

社区医院/卫生服务中心

Q3:您对医院走廊的整体清洁卫生状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为医院走廊的空气质量（如无异味、通风良好）如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q5:您认为医院走廊的照明亮度是否充足？

非常充足，光线明亮柔和

比较充足

一般，部分区域偏暗

不太充足，整体偏暗

非常不足，影响行走

Q6:您对走廊的温度舒适度（冬暖夏凉）感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:您认为目前医院走廊在哪些方面需要改进？（可多选）

增加休息座椅

改善标识清晰度与导向系统

增加绿植或艺术装饰

优化地面防滑性能

降低环境噪音（如广播、交谈声）

增设无障碍设施（如扶手、坡道）

提供更多饮水点或自助服务设施

其他

Q8:走廊的导向标识（如科室指引、出口标识等）是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到目的地

比较清晰，基本能满足需求

一般，需要花时间寻找

不太清晰，容易走错

非常不清晰，完全依赖询问

Q9:您认为走廊的拥挤程度如何？是否存在长时间拥堵？

非常通畅，几乎无人滞留

比较通畅，偶有短暂拥堵

一般，部分时段较拥挤

比较拥挤，经常需要避让

非常拥挤，行走困难

Q10:您对走廊的安静程度（如避免喧哗、设备噪音等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对走廊提供的座椅数量与舒适度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否注意到走廊设有无障碍设施（如扶手、盲道、无障碍卫生间指引）？

是，设施齐全且维护良好

是，但部分设施有损坏或不足

未注意

否，基本没有看到

Q13:您认为哪些措施能有效提升走廊环境的舒适度与人性化？（可多选）

播放舒缓的背景音乐

展示艺术画作或科普知识

提供免费WIFI及充电设施

设置清晰的电子导航屏

增加自然采光与绿色植物

提供自动体外除颤器（AED）等急救设备

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年医院走廊环境是否有改善？

有明显改善

略有改善

感觉差不多

略有退步

有明显退步

不确定/首次到访

Q15:在紧急情况下（如需要快速转运病人），您认为走廊的通畅度与设计是否合理？

非常合理，能保障快速通行

比较合理

一般

不太合理，存在障碍

非常不合理，严重影响通行

Q16:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于打造更安全、舒适、人性化的未来医院走廊环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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