2026年医疗行业综合医院住院部服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院住院部服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次的住院类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q3:您对办理入院手续的便捷性和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对病房的清洁与安静程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:护士是否能及时响应您的呼叫？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q6:护士在为您进行护理操作（如输液、换药等）前，是否充分告知并解释？

总是

经常

有时

很少

从不

Q7:您的主管医生每天查房的频率和沟通情况如何？

每天查房，沟通充分

每天查房，但沟通简单

不每天查房，但需要时能找到

很难见到主管医生

不确定

Q8:医生在解释病情和治疗方案时，是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您对住院期间提供的餐食（如订餐、送餐、口味）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为住院部哪些服务环节最需要改进？（可多选）

入院/出院手续

病房环境与设施

护士服务响应

医生沟通与查房

检查检验安排

餐食服务

费用结算与告知

其他

Q11:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我院？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q12:您对检查、检验项目的预约和等待时间是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对住院期间的费用透明度和结算流程是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为医院在保护患者隐私方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:在您有需要时，能否方便地获得社工或心理咨询等支持服务？

非常方便，且服务专业

能找到，但服务有限

知道有，但没尝试过

完全不知道或无法获得

不需要此项服务

Q16:请对您本次住院的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q17:您对改善我院住院部服务有哪些具体的意见或建议？

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