2026年肿瘤专科医院医护人员服务态度满意度调查

Q1:您在本院的身份是？

Q2:您本次接触的科室/服务区域是？

Q3:您接触最频繁的医护人员角色是？

Q4:请对您接触的医护人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为医护人员在沟通时，是否充分尊重您的意见和感受？

Q6:医护人员向您解释病情、治疗方案或检查流程时，是否清晰、耐心？

Q7:当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否及时回应并积极解决？

Q8:您感受到的医护人员对患者的同理心（如关怀、安慰）程度如何？

Q9:您认为医护人员在以下哪些方面的态度表现最好？（可多选）

Q10:您认为目前医护人员服务态度最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:与2025年相比，您感觉2026年医护人员的整体服务态度有变化吗？

Q12:基于您本次或近期的体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0分极不可能，10分极可能）

Q13:您是否愿意接受医院就服务改进的后续回访？

Q14:请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）关于服务态度的具体事例或细节：

Q15:对于提升我院医护人员服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/邮箱），仅用于可能的深度调研或结果反馈，我们承诺保密。