2026年肿瘤专科医院诊疗环境满意度调查

Q1:您本次来院的主要身份是？

Q2:您本次来院的主要目的？（单选，若为患者家属/陪护，请根据陪同对象情况选择）

Q3:请对医院的整体外观、标识清晰度及院内导引系统的便利性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:总体而言，您在0-10分的范围内，有多大意愿向亲友推荐本院？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q5:您认为医院公共区域（如大厅、走廊、候诊区）的清洁卫生状况如何？

Q6:您对门诊/住院区域的座椅舒适度、空间宽敞度及私密性是否满意？

Q7:您认为医院内的温度、通风及空气质量如何？

Q8:您认为医院在以下哪些方面的人文关怀设施/服务做得较好？（可多选）

Q9:针对上一题选择的“其他”，请具体说明是哪些人文关怀设施或服务。

Q10:您对诊室/治疗室/检查室的设备先进程度及环境整洁度的满意度如何？

Q11:您对卫生间（含无障碍卫生间）的清洁度、设施完好度及供应品（如厕纸、洗手液）充足度的评价是？

Q12:您认为医院的噪音控制（如人员交谈、设备运行、呼叫广播等声音）做得如何？

Q13:您认为医院在保障患者隐私方面，哪些环节需要重点改进？（可多选）

Q14:针对上一题选择的“其他”，请具体说明是哪些隐私保障环节。

Q15:您对医院提供的餐饮服务（如住院餐、院内便利店/咖啡厅）的便利性与品质是否满意？

Q16:您认为医院周边的交通便利性（如公共交通、停车、出租车接驳）如何？

Q17:您使用医院线上服务（如预约挂号、报告查询、在线咨询等）的体验如何？

Q18:您认为医院在以下哪些安全措施方面做得较好？（可多选）

Q19:针对上一题选择的“其他”，请具体说明是哪些安全措施。

Q20:与您了解或去过的其他同类医院相比，您认为本院诊疗环境的整体水平处于什么位置？

Q21:如果请您为医院诊疗环境提改进建议，您认为最应优先投入的三个方面是？（限选3项）

Q22:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您的优先改进建议。

Q23:请您留下对医院诊疗环境最满意的一点具体是什么？

Q24:请您留下对医院诊疗环境最不满意或最希望立刻改善的一点具体是什么？