2026年肿瘤专科医院医疗设备维护满意度调查

Q1:您所在的科室/部门是？

Q2:您在日常工作中，与医疗设备维护相关的角色是？

Q3:您最常使用或管理的、需要定期维护的核心肿瘤诊疗设备类型是？

Q4:请对设备维护部门的整体响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:当您通过电话、OA系统或App报修后，维护工程师的平均到达现场时间约为？

Q6:请对维护工程师的专业技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为维护工程师在故障诊断和解决方面的能力如何？

Q8:请对设备预防性维护（PM）计划的执行效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前预防性维护（PM）工作在哪些方面可以改进？（可多选）

Q10:设备维修期间，对于临床工作的影响程度如何？

Q11:请对维护工程师的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:维护完成后，工程师是否会向您清晰解释故障原因及后续使用注意事项？

Q13:您对设备维护相关耗材、备件的供应及时性是否满意？

Q14:基于您的整体体验，您向同事推荐本院医疗设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前医疗设备维护服务最需要优先提升的方面是？（最多选择3项）

Q16:您是否接受过设备科/厂商提供的关于设备操作或基础维护的培训？

Q17:您对设备操作或维护培训的内容、形式有何具体建议？

Q18:您是否能够方便地查询到所负责设备的维护历史记录、下次PM计划等信息？

Q19:请对现有报修渠道（如电话、系统、App等）的便捷性与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:与2025年相比，您感觉2026年度的医疗设备维护服务质量有何变化？

Q21:您通常通过哪些渠道了解设备维护的进展或结果？（可多选）

Q22:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，并简述原因。

Q23:您认为医院在高端、精密肿瘤治疗设备（如质子治疗系统、射波刀等）的维护支持能力如何？

Q24:对于提升我院医疗设备维护体系，以更好地支持肿瘤专科诊疗发展，您还有哪些宝贵的意见或建议？