2026年眼科专科医院结膜炎诊疗满意度调查

Q1:您本次就诊的结膜炎类型是？

Q2:您选择本院就诊的主要原因是什么？

Q3:请您对本次就诊的预约挂号流程（如线上/电话预约、排队等候）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您从挂号到见到医生的实际等候时间大约是？

Q5:请您对导诊/分诊护士的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对医生问诊的详细程度和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对医生对病情解释的清晰度（如病因、治疗方案、注意事项）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否接受了相关检查（如裂隙灯检查、分泌物检查等）？

Q9:如果接受了检查，请对检查人员的操作规范与沟通解释进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对医生开具的处方药物或治疗方案的清晰度感觉如何？

Q11:请您对药房取药或治疗室执行的效率与服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您主要通过哪些渠道获取用药及护理指导？（可多选）

Q13:请您对本次诊疗的总体环境与设施（如诊室、候诊区清洁度与舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐本院的眼科结膜炎诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您的预期相比，本次诊疗的总体体验如何？

Q16:您认为本次诊疗的费用（含检查、药费）是否合理？

Q17:您认为本院在结膜炎诊疗方面，哪些环节最值得肯定？（可多选）

Q18:您认为本院在结膜炎诊疗方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q19:您的结膜炎症状在本次诊疗后是否有明显改善？

Q20:如果未来有眼部不适，您是否愿意再次选择本院就诊？

Q21:对于本院结膜炎的诊疗服务，您是否有其他具体的意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次就诊的身份是？