2026年眼科专科医院眼部整形手术满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院眼部整形手术的服务质量与医疗水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受的是哪种眼部整形手术？

双眼皮手术（重睑术）

开眼角手术（内/外眦开大术）

眼袋去除术

上睑下垂矫正术

其他（请在下题说明）

Q2:若您选择了“其他”手术类型，请在此具体说明：

填空1

Q3:您本次手术的主刀医生是？

张医生

王医生

李医生

赵医生

其他医生

Q4:请您对术前咨询与沟通环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:术前，医生是否清晰、全面地为您讲解了手术方案、风险及预期效果？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:请您对手术当天的医护服务（包括护士引导、环境、术前准备等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在手术过程中，您是否感到紧张或不适？医护人员的安抚与沟通是否有效？

完全不紧张，沟通非常有效

略有紧张，沟通比较有效

一般

比较紧张，沟通效果有限

非常紧张，沟通无效

Q8:请您对术后首次复查时医生的专业解答与关怀程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道获取术后护理指导？（可多选）

医生/护士当面告知

纸质版护理手册

医院官方APP/小程序

微信/电话随访

未获得明确指导

Q10:术后恢复期间，当您有疑问或不适时，联系医院客服/医护人员的便捷性与响应速度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，响应及时

一般

不太便捷，响应较慢

非常不便捷，无人响应

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的眼部整形手术服务？

选项1

Q12:您目前的手术效果与您的术前预期相比如何？

远超预期

基本符合预期

与预期有一定差距

远低于预期

Q13:请您对本次手术的整体费用透明度（项目明细、无隐形消费等）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q14:医院的整体环境（候诊区、手术室、病房等）是否让您感到舒适与安心？

非常舒适安心

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q15:您认为我院在眼部整形服务哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生专业技术

护士服务态度

术前沟通充分

术后关怀到位

医院环境设施

收费合理透明

预约流程便捷

Q16:您认为我院在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约等待时间

加强术后随访与支持

降低手术费用

改善医院环境与隐私保护

提供更详细的术前术后宣教材料

提升客服沟通效率

其他（请在下题说明）

Q17:针对上题选择的“其他”或您有任何其他具体建议，请在此详细说明：

填空1

Q18:综合考虑所有因素，您对本次在我院接受眼部整形手术的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:请用一句话总结您本次手术体验中最深刻的感受（正面或负面均可）：

填空1

Q20:未来如果您或亲友有医疗美容需求，您是否会再次选择我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

2026年眼科专科医院眼部整形手术满意度调查

介绍

本模板旨在提供眼科专科医院眼部整形手术满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合医院管理部门和医疗质量监控机构进行精准的医疗服务优化。

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