2026年儿童医院哮喘诊疗满意度调查

2026年儿童医院哮喘诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童哮喘诊疗服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，为孩子们提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的孩子是首次在我院进行哮喘相关诊疗吗？

是的，首次

不是，已有过就诊经历

Q2:您是通过何种方式了解到我院的儿童哮喘专科？

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Q3:请对本次预约挂号/取号的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:从进入医院到见到医生，您和孩子在候诊区等待了大约多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对门诊/急诊护士的接待态度与引导清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对主治医生/专家问诊时的耐心程度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:医生在解释孩子的病情、治疗方案及用药注意事项时，是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不太清晰，很多疑问

Q8:请对检查/检验（如肺功能、过敏原测试等）环节的效率与安排合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为医院的环境（如空气质量、儿童友好设施、空间布局）对哮喘患儿是否友好？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q10:在诊疗过程中，医护人员主要采用了哪些方式对孩子进行安抚或鼓励？（可多选）

语言鼓励与解释

使用玩具/绘本分散注意力

允许家长全程陪伴

播放动画/音乐

未进行特别安抚

Q11:请对药房人员发药时对用药方法的交代清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:关于哮喘的日常家庭护理、急性发作应对及随访计划，医院是否提供了足够的指导资料或明确说明？

提供了非常详细的资料和说明

提供了基本说明，但不够详细

只进行了口头简单说明

几乎没有提供指导

Q13:您希望医院在哪些方面提供更多支持或信息？（可多选）

线上问诊/复诊咨询

哮喘健康教育讲座或课程

患儿家长互助交流群

更详细的饮食/运动指导

家庭环境过敏原控制建议

情绪管理与心理支持

Q14:从0到10分，您有多大可能向其他有哮喘患儿的家庭推荐我院的诊疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与2025年或更早的就诊体验相比，您认为我院在儿童哮喘诊疗服务上有无改进？

有明显改进

有一些改进

感觉差不多

感觉不如以前

首次就诊，无法比较

Q16:请留下您对改善我院儿童哮喘诊疗服务最具体的一条建议或意见：

填空1

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