2026年儿童医院肺炎诊疗满意度调查

2026年儿童医院肺炎诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童肺炎诊疗服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄是？

1岁以下

1-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q2:本次就诊的肺炎类型是？

社区获得性肺炎

医院获得性肺炎

重症肺炎

其他/不确定

Q3:本次就诊的科室是？

急诊科

呼吸科/内科门诊

感染科

住院部

其他

Q4:从预约挂号到完成就诊，您对整体流程的顺畅度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您为接诊医生的专业水平与沟通态度打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:医生是否清晰、耐心地解释了孩子的病情、治疗方案及注意事项？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

否，不太清晰

否，完全没有

Q7:您对本次诊疗中（如抽血、拍片等）检查安排的合理性及等待时长满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:请您为护士/医技人员的操作技能与服务态度打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在诊疗过程中，您认为哪些环节的体验有待改进？（可多选）

挂号/缴费

候诊等待

医患沟通

检查检验

取药/输液

环境设施

费用透明度

其他

Q10:您对我院为儿童提供的诊疗环境（如候诊区、病房）的舒适性与安全性评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对本次治疗（包括药物、物理治疗等）效果的初步感受是？

效果显著，明显好转

有一定效果

效果一般，变化不大

未见明显效果

目前难以判断

Q12:您对本次诊疗涉及的费用（包括药品、检查等）透明度及合理性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能将本院推荐给有类似需求的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否收到过关于出院后护理、用药或复诊的明确指导？

是，非常详细

是，比较详细

一般

否，比较简略

否，完全没有

Q15:您希望通过哪些渠道获取更多关于儿童肺炎的健康知识？（可多选）

医院公众号/APP

宣传册/海报

医生/护士当面讲解

线上科普视频/直播

社区健康讲座

其他

Q16:对于提升我院儿童肺炎诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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