2026年儿童医院微量元素检测服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为了解您和孩子在我院进行微量元素检测的体验，持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的孩子最近一次在我院的微量元素检测，距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您为孩子选择微量元素检测的主要原因是？

常规儿童体检项目

孩子有挑食、厌食等饮食问题

身高/体重增长缓慢

医生临床建议

出于好奇或主动了解孩子健康状况

Q3:您是通过哪种方式了解到我院的微量元素检测服务的？

儿科医生推荐

医院宣传资料/官网

其他家长推荐

社区/学校健康讲座

社交媒体或网络搜索

Q4:请为本次检测的预约流程（包括线上/线下预约、时间安排便利性）的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:本次检测的采样方式是？

指尖末梢血

静脉采血

头发检测

其他

Q6:请为采样环节医护人员的技术水平与操作熟练度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为采样环节医护人员对儿童的安抚与沟通技巧打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:从采样到获取检测报告，您等待了多长时间？

当天

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

不记得/未获取报告

Q9:您主要通过何种方式获取检测报告？

医院APP/微信公众号查询

现场自助打印

诊室医生处获取

邮寄纸质报告

尚未获取

Q10:请为检测报告内容的清晰度、易读性（如数据、参考范围、结论说明）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否就检测报告结果与医生进行过咨询或沟通？

是，有专门的报告解读环节

是，在后续门诊中咨询

否，报告清晰无需咨询

否，想咨询但未找到合适渠道

Q12:如果进行了咨询，请为医生对报告的专业解读与后续指导建议的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我院微量元素检测服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

检测准确度与专业性

医护人员服务态度好

流程便捷高效

报告解读详细专业

环境适合儿童

价格合理透明

Q14:您认为目前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短报告等待时间

优化预约系统，增加号源

改善儿童等候区的环境与设施

加强采样前的解释与安抚

提供更多样化的报告获取方式

降低检测费用

增强报告后的健康跟踪服务

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向其他家长推荐我院的微量元素检测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:未来，您是否愿意让孩子继续在我院进行定期的健康检测（包括微量元素或其他项目）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于如何让儿童微量元素检测过程对孩子更友好、对家长更有帮助，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐