2026年医疗美容机构风险提示清晰度满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗美容机构风险提示清晰度的满意度调研。本问卷旨在了解您对医美服务中风险告知、知情同意等环节的感知与评价,以推动行业信息透明化与消费者权益保护。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:请问您在过去一年内是否接受过医疗美容服务?

Q2:您最近一次接受医美服务的机构类型是?

大型连锁医美医院
中型专科医美诊所
小型医美工作室/门诊部
综合医院的医疗美容科
未曾接受过服务

Q3:在咨询阶段,机构是否主动、明确地向您介绍了可能存在的风险?

非常主动且全面
比较主动,但内容不够详细
需要我主动询问才告知
基本没有提及
不记得/不确定

Q4:请您对咨询阶段风险告知的清晰易懂程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
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Q5:机构提供的书面风险告知材料(如知情同意书)形式是?

详细的独立文件,包含具体项目风险
通用模板,风险部分较为笼统
电子版文件,可随时查阅
仅有简单口头说明,无正式文件
未提供任何书面材料

Q6:您认为一份清晰的风险告知书应包含哪些内容?(可多选)

具体治疗项目的所有已知常见风险
罕见的严重并发症及发生概率
术后恢复期的正常反应与异常症状区分
不适宜进行该项目的人群特征
风险发生后的责任界定与处理流程
医生的资质与相关案例经验

Q7:在签署知情同意书前,工作人员是否给您留出充足的阅读和提问时间?

时间非常充裕,并鼓励提问
时间基本够用
时间比较仓促
催促尽快签署,没有时间细看
未签署此类文件

Q8:请您对知情同意书中条款表述的专业术语解释程度进行评分(1分完全看不懂,5分解释得非常通俗易懂)

分数
标签

Q9:您认为机构在介绍风险时,是否做到了“用您能理解的语言”而非单纯背诵专业术语?

完全做到了,沟通顺畅
大部分做到了,偶尔有术语
一半一半,需要自己追问
基本是专业术语,理解困难
完全没有解释

Q10:机构是否向您展示了您即将使用的产品/设备的合法资质证明?

主动出示并详细说明
询问后出示
口头承诺合规但未出示
未提及此方面
不记得/不确定

Q11:整体而言,您有多大可能向朋友推荐这家医美机构,基于其风险告知的透明度和责任感?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:与您的期望相比,您对本次医美体验中风险提示环节的满意度如何?

远超期望,非常满意
略高于期望,比较满意
符合期望,一般
略低于期望,不太满意
远低于期望,非常不满意

Q13:您认为当前医美机构在风险提示方面最需要改进的是什么?(可多选)

提升告知的主动性
使告知内容更具体、个性化
优化告知材料的可视化(如图文、视频)
加强术后风险跟踪与沟通
明确纠纷发生时的解决机制
加强对咨询师/医生的相关培训

Q14:如果未来有新的医美消费需求,您是否会因为某家机构风险提示更清晰、更负责任而优先选择它?

一定会,这是最重要的考量因素之一
可能会,这是一个重要的加分项
影响不大,主要看效果和价格
基本不会考虑这个因素
不确定

Q15:对于医疗美容机构如何更好地履行风险告知义务、保护消费者知情权,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您最高受教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士
博士
不愿透露

Q19:您个人税后月收入大致范围是?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露
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2026年医疗美容机构风险提示清晰度满意度调查
介绍
本模板旨在评估医疗美容机构风险告知环节的透明度与消费者满意度。帮助您收集服务反馈、分析告知短板、优化沟通流程,适合医美机构、行业监管者和消费者权益组织提升服务质量与行业规范。
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