2026年医疗行业认知康复医院满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于认知康复医院服务体验的调研,旨在了解您对康复服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您与本院认知康复服务的关系是?

患者本人
患者家属/监护人
康复治疗师/医生
其他医护人员
其他相关方

Q2:您接触本院认知康复服务的时间有多长?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q3:请对您初次接触本院认知康复服务时的接待流程(如咨询、评估、入院引导)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q4:您认为本院认知康复评估的全面性和准确性如何?

非常全面准确
比较全面准确
一般
不太全面准确
非常不全面准确

Q5:您主要参与了或了解哪些类型的认知康复项目?(可多选)

记忆力训练
注意力训练
执行功能训练
语言与沟通训练
视空间能力训练
计算机辅助认知训练
团体治疗
家庭指导与培训
其他

Q6:请对康复治疗师/医生的专业能力与责任心进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q7:康复治疗师/医生与您(或患者)的沟通是否充分、清晰?

非常充分清晰
比较充分清晰
一般
不太充分清晰
非常不充分清晰

Q8:请对康复训练的环境与设施(如安静度、安全性、设备先进性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q9:您认为康复计划的个性化程度如何?

完全根据个人情况定制
大部分根据个人情况定制
部分通用,部分定制
主要以通用方案为主
完全是通用方案

Q10:您有多大可能性向有需要的亲友推荐本院的认知康复服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您认为本院在认知康复服务方面有哪些突出优势?(可多选)

专家团队实力强
治疗方案科学先进
环境与服务态度好
康复效果明显
家属支持系统完善
价格合理透明
交通便利
其他

Q12:您认为本院认知康复服务在哪些方面有待改进?(可多选)

等待与预约时间
治疗费用
治疗师与患者的沟通
康复训练的趣味性与多样性
家属培训与参与度
后续跟踪与社区衔接
硬件设施与设备
信息公开透明
其他

Q13:与您(或患者)的康复目标相比,您对目前的康复进展满意吗?

远超预期,非常满意
达到预期,比较满意
基本符合预期,一般
略低于预期,不太满意
远低于预期,非常不满意

Q14:您认为本院在促进患者回归社会/家庭方面提供的支持如何?

支持非常充分有效
支持比较充分
支持一般
支持不太充分
几乎没有支持

Q15:请对医院的整体管理与行政效率(如缴费、预约、投诉处理等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q16:对于提升本院认知康复服务的质量与患者体验,您最希望提出的一条具体建议是什么?

填空1

Q17:基于本次体验,您未来如有相关需求,是否会再次选择本院?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q18:(选填)请留下您认为值得表扬的医护人员或科室名称,以及具体事例。

填空1
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介绍
本模板旨在提供认知康复医院服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向,适合医疗机构、康复中心和卫生管理部门用于持续提升康复治疗水平与患者满意度。
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