2026年医疗行业康复医院对接满意度调查

尊敬的医疗行业同仁:您好!为持续优化康复医院与上游医疗机构的对接流程与服务,提升患者转诊及康复服务的整体效率与质量,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您所在的机构类型是?

综合医院
专科医院(如骨科、神经科)
社区卫生服务中心
养老机构
其他

Q2:您与康复医院对接的主要角色是?

临床医生
护士/护理人员
医务科/质控科管理人员
康复治疗师
其他行政或支持人员

Q3:您所在机构与康复医院的对接频率大约是?

每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔(每季度或更少)
首次对接

Q4:请对康复医院的【信息沟通渠道(如电话、微信、系统)的畅通性与便捷性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对康复医院【接收患者转诊申请(如病历资料、评估报告)的响应速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对康复医院提供的【患者病情与康复潜力初步评估的专业性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对康复医院【床位协调与入院安排的效率】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请对康复医院【在患者转院过程中的交接流程(如病情交接、物品交接)的清晰度与完整性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:在对接过程中,您认为哪些环节的效率有待提升?(可多选)

信息初次传递与确认
患者评估与接收反馈
床位协调与预约
转院手续办理
费用结算沟通
康复计划初步沟通
其他

Q10:康复医院提供的康复方案建议,与您对患者情况的预期吻合度如何?

高度吻合,非常专业
基本吻合,有参考价值
部分吻合,需进一步沟通
差异较大,沟通成本高
尚未获得明确方案

Q11:请对康复医院【对接人员的专业素养与服务态度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:基于目前的对接体验,您有多大意愿向同行推荐这家康复医院?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)

选项1

Q13:您希望通过哪些方式加强与康复医院的协同?(可多选)

建立标准化的电子转诊平台
定期举行线上线下病例讨论会
共享患者康复进展与出院摘要
联合开展医护人员培训
建立更灵活的紧急转诊绿色通道
其他

Q14:您认为康复医院在接收患者后,对转出机构的后续反馈(如入院确认、初期康复进展)是否及时充分?

非常及时充分
比较及时充分
一般,有待改进
反馈较少或延迟
几乎没有反馈

Q15:请描述一次您印象深刻的(无论积极或消极)对接经历,以及它带来的影响。

填空1

Q16:您认为未来康复医院的发展,最应优先在以下哪些方面进行投入以改善对接体验?(可多选)

信息化与数字化建设(如转诊系统)
对接团队的专业化培训
康复服务能力的扩容与特色化
建立更透明的流程与时间承诺
加强品牌宣传与市场教育
其他

Q17:总体而言,您对当前与这家康复医院的对接合作满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q18:与去年(2025年)相比,您感觉今年(2026年)与该康复医院的对接体验有何变化?

有明显改善
略有改善
基本持平
略有下降
有明显下降
去年未合作,无法比较

Q19:对于提升康复医院与上游医疗机构的对接效率与质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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2026年医疗行业康复医院对接满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗行业康复医院对接满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估沟通渠道、优化转诊流程、提升服务质量,适合综合医院、专科医院及社区卫生服务中心的管理者改进跨机构协作效率。
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