2026年医疗行业体检中心环境满意度调查

尊敬的体检者，您好！为持续提升体检中心的服务质量与环境体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，打造更舒适、专业的体检环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次体检的体检中心属于以下哪种类型？

公立医院附属体检中心

专业连锁体检机构

私立医院/诊所体检部

企业/单位内部体检中心

其他

Q2:您本次是第几次在该体检中心进行体检？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:请对体检中心的整体环境（包括整洁度、空间感、温度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为体检中心的导视标识（如科室指引、流程说明等）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，偶尔需要询问

不太清晰，容易迷路

非常不清晰

Q5:请对体检等候区的舒适度（座椅、间距、环境噪音等）进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q6:在以下体检区域的物理环境中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）

采血区（光线、隐私、座椅舒适）

影像检查区（更衣室便利、设备环境）

内科/外科检查室（私密性、检查床舒适度）

妇科/男科检查室（私密性、专业感）

公共卫生间（洁净度、设施完备）

餐厅/饮水区（环境、便利性）

Q7:您认为以下哪些因素曾让您感到不便或影响体验？（可多选）

等候时间过长

人流拥挤、排队无序

环境嘈杂（如交谈声、设备噪音）

室内温度不适宜（过冷或过热）

空气流通不佳或有异味

网络信号差

饮水或休息设施不足

以上均无

Q8:您对体检中心为保护受检者隐私所采取的措施（如检查隔断、叫号系统、一对一引导等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:体检中心提供的更衣室/储物柜的便利性与清洁度如何？

非常便利且干净整洁

比较便利，基本整洁

一般

不太便利或不够整洁

非常不便利或脏乱差

Q10:您认为体检中心的整体色调与灯光设计是否让您感到放松和安心？

非常放松安心

比较放松

感觉一般，无特别影响

有些压抑或不适

非常令人紧张不适

Q11:您是否注意到体检中心设有无障碍设施（如坡道、扶手、无障碍卫生间等）？其使用体验如何？

有注意到且设施完善，体验良好

有注意到但设施一般或部分缺失

没有特别注意到

未使用，无法评价

Q12:基于本次体检的环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家体检中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您过去两年内去过的其他体检中心相比，本次体检的环境体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

无可比经验

Q14:您认为未来体检中心在环境优化上，最应优先投入以下哪些方面？（可多选）

优化空间布局，减少交叉感染风险

提升等候区舒适度与智能化（如预计等候时间显示）

加强隐私保护设计与设施

改善室内空气质量与新风系统

引入更多舒缓情绪的设计（如绿植、艺术装饰）

升级数字化导览与自助服务终端

优化卫生间/更衣室设施

其他（请在下题中说明）

Q15:对于体检中心的环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如对特定区域、设施或流程的改进想法）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q17:您本次体检的主要类型是？

个人常规健康体检

入职/入学体检

专项疾病筛查体检

单位团体年度体检

其他

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