2026年医疗行业心理健康服务机构收费透明度满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否曾使用过心理健康服务（如心理咨询、心理治疗等）？

Q2:您主要通过何种渠道了解并选择该心理健康服务机构？

Q3:在选择服务前，您是否能够轻易地找到该机构关于收费标准的公开信息？

Q4:您希望机构通过哪些渠道公开其收费信息？（可多选）

Q5:在您接受服务前，机构是否主动、清晰地告知了本次服务的总费用及各项费用明细？

Q6:请对服务前收费告知的清晰度与完整性进行评分（1分非常不清晰/不完整，5分非常清晰/完整）

Q7:在服务过程中，是否产生了您事先未被告知的额外费用？

Q8:您认为该机构的收费项目（如咨询费、评估费、材料费等）划分是否合理？

Q9:您认为该机构的收费标准（价格水平）与您获得的服务价值相比如何？

Q10:基于您对收费透明度的整体体验，您有多大可能向他人推荐该机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为当前收费不透明主要体现在哪些方面？（可多选）

Q12:您是否曾因收费不透明问题，对选择或继续使用心理健康服务产生过犹豫或放弃？

Q13:您认为提升收费透明度，对您建立对心理健康服务机构的信任重要吗？

Q14:您是否了解或使用过医保、商业保险等支付方式用于心理健康服务？

Q15:机构是否清晰解释了保险报销的流程、范围和自付部分？

Q16:请对机构在支付方式（如现金、刷卡、保险等）及票据提供方面的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q17:服务结束后，您是否收到了清晰、规范的收费票据或明细单？

Q18:当您对费用有疑问或争议时，机构的处理态度和效率如何？

Q19:您认为以下哪些措施最能有效提升心理健康服务行业的收费透明度？（可多选）

Q20:综合考虑服务质量和收费透明度，您未来再次选择该机构的可能性有多大？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住在？

Q23:对于提升心理健康服务机构的收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？