2026年医疗行业职业病防治机构诊断服务满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于职业病防治机构诊断服务的满意度调查，旨在了解您在2026年接受相关服务后的真实感受与意见。您的反馈对我们持续改进服务质量至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受职业病诊断服务的机构类型是？

省级职业病防治院

市级职业病防治所/中心

具有资质的综合医院职业病科

其他

Q2:您本次接受服务的主要原因是？

岗前/在岗期间职业健康检查

疑似职业病诊断

职业病复查/鉴定

职业健康咨询

其他

Q3:请您对本次诊断服务的整体流程便捷性（从预约到完成）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您通过哪种渠道进行预约或咨询？

机构官网/APP

电话预约

现场挂号

单位统一组织

其他

Q5:请您对预约/挂号环节的等待时长与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在候诊与检查过程中，您认为最需要改进的方面是？

候诊环境拥挤

检查项目指引不清晰

各科室间流转效率低

等待时间过长

以上均无

Q7:请您对接待您的主诊医生/专家的专业水平与沟通态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:医生/专家是否清晰、耐心地向您解释了病情、诊断依据及后续建议？

是，非常清晰全面

是，但解释比较简单

否，解释不够清晰

否，基本没有解释

Q9:请您对辅助检查（如影像、检验等）科室的技术操作水平与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为检查设备的先进性与检查结果的准确性如何？

设备先进，结果准确可信

设备一般，但结果可信

设备较旧，对结果准确性存疑

不了解

Q11:请您对诊断报告/证明的出具速度与规范性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:诊断报告的内容是否易于理解？

非常易懂，术语有通俗解释

基本能看懂

专业术语过多，较难理解

完全看不懂

Q13:机构是否提供了职业病防治相关的健康指导或康复建议？

是，提供了详细、个性化的指导

是，但指导较为笼统

否，没有提供

不适用

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐这家职业病防治机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为该机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业能力

服务态度与人文关怀

检查设备的先进性

流程效率与便捷性

环境与设施

诊断结果的权威性

健康指导与随访

费用透明度

Q16:您认为该机构最迫切需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善候诊和检查环境

加强医护人员的沟通与解释

提升检查结果的出具速度

优化服务流程（如缴费、取报告）

降低诊疗费用或提高报销比例

提供更全面的健康管理与随访

其他

Q17:本次诊断服务的总费用（自付部分）在您的预期范围内吗？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

不清楚/由单位支付

Q18:请您对机构的整体环境卫生与设施条件进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:您的身份是？

企业职工（接受单位安排）

个人主动就诊

企业职业健康管理人员

其他相关人员

Q20:您所在的行业领域是？

制造业

矿业/建筑业

化工/医药

交通运输/物流

IT/电子产品制造

医疗卫生

其他

Q21:对于职业病防治机构的诊断服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务细节、政策支持等）

填空1

2026年医疗行业职业病防治机构诊断服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集职业病防治机构诊断服务满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进环节、优化就诊体验，适合医疗管理机构和职业病防治单位进行服务质量的系统性分析与提升。

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