居民家庭净水器使用满意度调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家庭净水器使用情况的调研，旨在了解您的使用体验和需求。您的宝贵意见将帮助我们提升产品和服务质量。本问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您家中目前是否正在使用净水器？

是，正在使用

否，从未使用过

否，曾经使用过但已停用

Q2:您家中的净水器类型是？

前置过滤器

中央净水机

末端直饮机（如RO反渗透、超滤）

全屋净水系统

其他

Q3:您使用该净水器的主要目的是？

改善饮用水口感

去除水垢（水碱）

去除余氯/异味

保障饮水安全（如去除细菌、重金属）

其他

Q4:您家中的净水器已使用了多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:整体而言，您对当前使用的净水器的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对净水器净化后的水质（如口感、清澈度）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对净水器的出水速度（流量）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对净水器的运行噪音（如有）的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对净水器的外观设计与体积的满意度如何？

分数

标签

Q10:您对净水器操作（如换芯提醒、冲洗）的简便性满意度如何？

分数

标签

Q11:您是否了解或使用过该净水器的智能功能（如APP连接、水质监测显示）？

是，了解并使用

是，了解但未使用

否，不了解

我的净水器无此功能

Q12:您主要通过何种渠道了解或购买净水器？

电商平台（如淘宝、京东）

家电卖场/专卖店

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

品牌官方渠道

其他

Q13:您在选择净水器时，最看重哪些因素？

品牌知名度

过滤技术/效果

价格

后期耗材（滤芯）成本

安装与售后服务

外观设计

智能功能

其他

Q14:您认为当前净水器的滤芯更换周期是否合理？

周期太短，成本高

周期合适

周期偏长，担心效果

不清楚/未关注

Q15:您对净水器滤芯的购买便捷性与价格的满意度如何？

分数

标签

Q16:您对品牌提供的安装服务的满意度如何？

分数

标签

Q17:您对售后维修服务的响应速度与专业性的满意度如何？

分数

标签

Q18:您在使用净水器过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

滤芯更换不便

出水速度变慢

水质不稳定

机器故障/漏水

噪音过大

售后联系困难

耗材价格高

未遇到问题

其他

Q19:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的净水器品牌或型号？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:未来更换或新购净水器时，您是否会考虑更换品牌？

会，打算尝试其他品牌

不会，继续使用当前品牌

视情况而定

不确定

Q21:您希望未来的净水器在哪些方面有所改进？（可多选）

提升过滤效果与水质

降低滤芯等耗材成本

延长滤芯使用寿命

减小设备体积

增强智能互联功能

降低噪音

优化外观设计

改善安装便捷性

提升售后服务

其他

Q22:您对净水器品牌或行业有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q23:请问您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q24:请问您所在的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

自建房

公寓

其他

居民家庭净水器使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供家庭净水器用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、收集使用体验、分析改进需求，适合净水器品牌商、市场研究机构和售后服务部门优化产品设计与服务策略。

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