数字化服务个性化程度调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对当前使用的数字化服务个性化体验的看法。您的反馈将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。问卷内容完全匿名，请放心填写。

Q1:您最常使用哪一类数字化服务？

内容推荐（如新闻、视频、音乐）

电子商务（购物、外卖）

金融服务（银行、理财、支付）

社交与通讯

出行与导航

学习与教育

其他

Q2:您使用该类服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您认为当前使用的服务对您个人需求的“理解”程度如何？

分数

标签

Q4:您是否注意到服务会根据您的行为（如浏览、购买、搜索）调整其内容或推荐？

非常明显，总能感觉到

有时能感觉到

很少感觉到

从未感觉到

不确定

Q5:您认为服务的个性化主要体现在哪些方面？（可多选）

首页或主界面内容

商品或内容推荐

广告推送

价格或优惠信息

功能布局或界面主题

消息通知

感觉不到个性化

Q6:您对当前服务提供的个性化推荐内容（如商品、文章、视频）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为个性化推荐的内容与您的兴趣匹配度如何？

非常匹配，正是我想要的

大部分匹配，偶尔有惊喜

一般，时好时坏

不太匹配，经常是无关内容

完全不匹配

Q8:当您发现推荐内容不感兴趣时，您通常会怎么做？

主动点击“不感兴趣”或类似反馈按钮

忽略它，继续浏览

调整自己的浏览或搜索行为

减少使用该服务

向客服反馈

Q9:您是否愿意主动提供更多个人信息（如兴趣标签、偏好设置）以换取更精准的服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q10:您对个性化服务的主要顾虑是什么？（可多选）

个人隐私泄露风险

信息茧房（只看到同类信息）

推荐算法不透明

个性化导致选择变少

没有顾虑

Q11:您认为服务的个性化程度是否影响了您的使用时长或消费金额？

有很大提升

有少量提升

几乎没有影响

反而减少了

不确定

Q12:您对服务提供的个性化界面或功能（如自定义主题、快捷入口）的满意度如何？

分数

标签

Q13:您是否使用过服务中的“个性化设置”或“偏好管理”功能？

经常使用并调整

偶尔使用

设置过一次就没再管

知道但从未使用

不知道有这个功能

Q14:与一年前相比，您感觉当前服务的个性化水平有何变化？

明显变得更智能、更贴心

有所进步，但还不明显

感觉没什么变化

感觉变得更差了

没有留意

Q15:您希望未来的数字化服务在个性化方面增加哪些功能？（可多选）

更精准的预测性推荐（提前预判我的需求）

跨平台/跨设备的个性化体验同步

更直观透明的个性化控制面板

基于场景的智能模式切换（如工作/休闲模式）

更丰富的个性化视觉主题

其他

Q16:您认为“过度个性化”（如推送过于频繁或内容过于单一）会带来困扰吗？

会，经常感到困扰

偶尔会感到困扰

目前感觉还好，可以接受

完全不会，这正是我需要的

没有遇到过

Q17:请描述一次令您印象深刻的、好的或坏的个性化服务体验。

填空1

Q18:总体而言，您认为个性化对提升数字化服务体验重要吗？

非常重要，是核心价值

比较重要，是加分项

一般，有更好没有也行

不太重要，更看重基础功能

完全不重要，甚至反感

Q19:基于您当前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这项服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您通常使用哪种设备访问数字化服务？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能电视/其他设备

多种设备混合使用

数字化服务个性化程度调研问卷

介绍

本模板旨在提供数字化服务个性化体验的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐精准度、识别隐私顾虑，适合产品经理、市场研究员和互联网企业优化个性化服务策略。

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