网络购物偏好深度调研

您好！我们正在进行一项关于网络购物偏好的市场研究，旨在了解消费者的在线购物习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不网购

Q2:您通常在哪些平台进行网购？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

得物

唯品会

苏宁易购

品牌官方商城/APP

其他海外或垂直平台

Q3:您进行网络购物的最主要设备是？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视或其他设备

Q4:您网购时主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书音像

运动户外

母婴儿童

虚拟服务/会员

其他

Q5:您对商品价格的敏感度如何？

非常敏感，会多方比价

比较敏感，但更看重品质

一般敏感，主要看需求和喜好

不太敏感，方便快捷最重要

Q6:决定您下单的最关键因素通常是？

商品价格

商品质量与描述相符度

品牌知名度

用户评价与口碑

物流速度

售后服务保障

促销活动力度

Q7:在1-5分范围内，您对“商品详情页描述的准确性”的重视程度是？

分数

标签

Q8:您如何看待用户评价（包括图文、视频评价）对您购物决策的影响？

决定性影响，差评多直接放弃

重要参考，会仔细浏览

一般参考，主要看中差评

不太看，更相信自己的判断

几乎不看

Q9:哪些促销活动最能吸引您点击或下单？（可多选）

满减/满折

限时秒杀/闪购

平台大促（如双11、618）

优惠券/红包

会员专属价

直播专享价

买一送一/赠品

拼团/团购

Q10:您对网购物流的期望送达时间是？

当日达/次日达

2-3天

3-5天

5-7天

一周以上也可接受

Q11:在1-5分范围内，您对“7天无理由退换货”这项服务的依赖程度是？

分数

标签

Q12:当您遇到售后问题时，更倾向于通过哪种方式解决？

直接联系平台官方客服

联系店铺客服

申请平台介入（如淘宝小二）

在社交平台曝光

如果问题不大则自认倒霉

Q13:您通过哪些渠道发现新的网购商品或店铺？（可多选）

电商平台首页推荐/搜索

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

网红/KOL直播或推荐

内容社区（如什么值得买）

广告推送（App推送、短信等）

线下体验后线上购买

Q14:您是否愿意为更优质的物流体验（如更快、送货上门）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐您最常使用的购物平台的可能性有多大？

选项1

Q16:您对“直播带货”这种购物形式的整体看法是？

非常喜欢，经常观看并购买

比较喜欢，偶尔会买

中立，只是另一种商品展示形式

不太喜欢，觉得信息嘈杂

非常反感，从不观看

Q17:您认为当前网络购物在哪些方面仍有较大改进空间？（可多选）

商品质量把控

物流配送服务

售后服务体验

价格透明度与公平性

个人信息安全

平台界面与操作便捷性

虚假宣传与刷单治理

环保包装

Q18:未来一年，您预计自己的网络购物支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的网络购物经历，以及它如何影响了您的购物习惯？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

网络购物偏好深度调研

介绍

本模板旨在提供消费者网络购物习惯与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析购物频率、洞察平台选择、评估决策因素，适合市场研究机构、电商平台和品牌商家了解消费者行为并优化营销策略。

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