数字化金融调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对数字化金融服务的认知、使用情况及未来期望。您的宝贵意见将有助于推动金融服务的创新与发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前从事的职业领域与金融行业相关吗？

是，直接相关

是，间接相关

否，完全不相关

Q3:您对“数字化金融”（如移动支付、线上理财、数字信贷等）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您最常使用以下哪些数字化金融服务？（可多选）

移动支付（如微信支付、支付宝）

线上银行/手机银行

互联网理财（如余额宝、理财通）

数字信贷/消费金融（如花呗、借呗）

数字保险

股票/基金线上交易

区块链/数字货币相关服务

其他

Q5:您平均每周使用数字化金融服务的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q6:总体上，您向朋友或同事推荐使用当前主流数字化金融服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请对您最常使用的数字化金融服务的【操作便捷性】进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的数字化金融服务的【安全性】进行评分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

分数

标签

Q9:在使用数字化金融服务时，您最担心的问题是？

个人隐私泄露

资金安全风险（如盗刷、诈骗）

操作失误导致损失

服务不稳定或故障

平台规则不透明

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解新的数字化金融产品或功能？（可多选）

社交媒体（如微信、微博）

新闻资讯App

朋友/家人推荐

金融机构官方宣传

短视频/直播平台

搜索引擎

其他

Q11:您认为人工智能（AI）在数字化金融服务（如智能投顾、风控）中的应用前景如何？

前景广阔，将深刻改变行业

有一定前景，但需时间验证

作用有限，难以替代人工

前景不明，存在较多风险

不了解

Q12:您是否愿意尝试由大型科技公司（如腾讯、阿里）而非传统银行提供的金融服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为未来数字化金融最应优先在哪些方面进行改进？（可多选）

提升数据安全与隐私保护

简化操作流程，提升用户体验

降低服务费用

提供更个性化、智能化的产品

加强金融知识普及与风险教育

完善监管与消费者权益保护

拓展服务覆盖范围（如普惠金融）

其他

Q14:您对央行数字货币（CBDC）的了解程度是？

非常了解

听说过，有一定了解

仅听说过名字

完全没听说过

Q15:如果推出央行数字货币，您认为它可能对您的生活产生多大影响？

影响巨大

有一定影响

影响很小

没有影响

说不清

Q16:对于数字化金融的未来发展，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）

填空1

Q17:请选择您最近一次使用数字化金融服务的日期（大致日期即可）。

日期

Q18:请选择您通常最倾向于在一天中的哪个时段处理金融事务（如转账、理财）？

时

分

Q19:您认为金融科技（FinTech）的发展对社会整体是利大于弊还是弊大于利？

利远大于弊

利略大于弊

利弊相当

弊略大于利

弊远大于利

说不清

Q20:请对当前数字化金融服务的【信息透明度】（如费用、规则、风险提示）进行评分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）

分数

标签

Q21:在遇到数字化金融服务相关问题时，您通常会寻求哪些帮助？（可多选）

查看App内的帮助中心或客服机器人

拨打官方客服电话

在线搜索解决办法

咨询朋友或家人

前往实体网点

在社交媒体上查询或提问

放弃操作

Q22:您每月通过数字化渠道进行金融交易（支付、转账、理财等）的金额大约占您月支出的比例是？

80%以上

50%-80%

20%-50%

20%以下

几乎没有

Q23:如果请您用一句话形容数字化金融对您生活的影响，您会怎么说？（选填）

填空1

数字化金融调研问卷

介绍

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