互联网医疗效率调研问卷

互联网医疗效率调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对互联网医疗服务效率的体验与看法，以期为行业优化提供参考。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用过以下哪些类型的互联网医疗服务？（请选择最主要的一项）

在线问诊/图文咨询

在线购药/药品配送

预约挂号/体检

健康科普/信息查询

慢病管理/复诊开方

从未使用过

Q2:您使用互联网医疗服务的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

仅使用过一两次

Q3:您最常使用互联网医疗服务的场景是？

常见小病咨询

慢性病复诊/续方

为家人（老人/儿童）问诊

购买非处方药/保健品

获取健康资讯

预约线下医院资源

Q4:总体而言，您对互联网医疗服务的整体效率满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:在您看来，互联网医疗相比传统线下就医，最主要的效率提升体现在？

节省路途与排队时间

问诊响应速度快

挂号/预约更方便

获取药品更便捷

信息查询与记录更清晰

无明显效率提升

Q7:您对在线问诊中，医生响应速度的满意度是？

分数

标签

Q8:您对在线问诊中，医生解答的清晰度与专业度的满意度是？

分数

标签

Q9:您在使用在线购药/药品配送服务时，从下单到收货的平均时长是？

当天达

1-2天

3-4天

5天及以上

未使用过此服务

Q10:您认为当前互联网医疗在效率方面存在哪些主要不足？（可多选）

医生资源不足，响应慢

问诊流程复杂，操作繁琐

线上诊断与线下检查/治疗衔接不畅

药品配送不及时

线上医保支付不便

个人信息/隐私安全顾虑

其他

Q11:您是否遇到过因线上诊疗效率问题（如等待过久、流程中断）而放弃使用的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您认为人工智能（AI）辅助诊断、分诊或健康管理，对提升互联网医疗效率是否有帮助？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不了解

Q13:您希望未来互联网医疗在哪些方面进一步提升效率？（可多选）

优化匹配算法，快速连接合适医生

整合电子健康档案，减少重复信息填写

打通线上线下，实现检查预约、报告查询一体化

提升药品仓储与物流配送速度

简化医保在线支付流程

提供更智能的预问诊和健康自测工具

其他

Q14:您认为互联网医疗的普及，对缓解“看病难”问题起到了多大作用？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用有限

没有作用

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q17:对于提升互联网医疗服务的整体效率，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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