居民就医渠道选择偏好及满意度调研

居民就医渠道选择偏好及满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为了解您在日常生活中就医渠道的选择偏好及满意度，以便更好地优化医疗服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶尔有小病

一般，有慢性病需定期管理

较差，经常需要就医

Q3:当您感到身体不适时，通常会优先考虑哪些就医渠道？（可多选）

社区卫生服务中心/站

综合医院（三甲/二甲等）

专科医院

中医诊所/医院

线上问诊平台/互联网医院

药店咨询购药

自我调理，暂不就医

Q4:在您选择线下就医机构时，最重要的影响因素是什么？

距离近，交通方便

医疗技术水平高

医生服务态度好

候诊时间短，流程便捷

医保报销比例高

亲友推荐

Q5:您使用过线上问诊（如互联网医院、在线咨询App等）吗？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q6:如果您使用过线上问诊，主要用它来解决哪些问题？（可多选）

常见病、小病的初步咨询

慢性病复诊与用药咨询

获取检查报告解读

预约挂号

购买药品

健康知识科普

Q7:请对您最常去的线下医疗机构的整体就医体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对线下就医过程中哪个环节最不满意？

挂号难，号源紧张

候诊时间长

与医生沟通时间短

检查排队久，出结果慢

缴费、取药流程繁琐

环境拥挤嘈杂

以上均无，比较满意

Q9:请对您使用过的线上问诊服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上问诊服务最主要的不足是什么？

无法进行体格检查，诊断受限

医生资质和水平参差不齐

沟通不如面诊直接充分

药品配送不及时

医保报销不便

未发现明显不足

Q11:您希望通过哪些方式获取健康知识或就医指导？（可多选）

社区卫生服务中心的健康讲座

医院官方公众号/App

短视频平台（如抖音、快手）

专业医疗健康网站/App

家人朋友分享

线下宣传册

Q12:您是否了解并签约了家庭医生服务？

已签约并经常咨询

已签约但很少联系

听说过但未签约

完全不了解

Q13:未来，您是否愿意尝试或更多地使用互联网医院进行复诊、开药等？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于改善您所在社区的医疗服务（包括线上和线下），您有什么具体的建议或期待？

填空1

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