民宿住宿体验及满意度调研问卷

尊敬的客人,您好!感谢您选择入住我们的民宿。为了持续提升我们的服务品质,为您及未来的客人创造更美好的住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,填写这份匿名的满意度调查问卷。您的每一个宝贵意见对我们都至关重要。所有信息将严格保密,仅用于内部改进。

Q1:您本次入住民宿的预订渠道是?

在线旅游平台(如携程、美团、Airbnb)
民宿官方渠道(官网/微信)
朋友推荐/代订
线下直接预订
其他

Q2:您本次旅行的主要目的是?

休闲度假
商务出差
探亲访友
其他

Q3:您是与谁一同入住?

独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子)
家人(无孩子)
朋友/同事
团队

Q4:请对民宿的预订流程便捷性进行评分(1分非常困难,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您抵达民宿时,办理入住的过程是否顺利?

非常顺利,指引清晰
基本顺利,有小问题但很快解决
不太顺利,遇到了一些麻烦
非常不顺利

Q6:请对民宿的“第一印象”(如外观、入口、公共区域整洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您所入住房间的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对房间内的设施设备(如床品舒适度、空调/暖气、卫浴、Wi-Fi等)的完备性与使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在房间设施方面,您认为哪些方面最令人满意?(可多选)

床铺舒适度
卫浴设施与热水
空调/暖气效果
免费Wi-Fi速度与稳定
房间隔音效果
室内装饰与氛围
其他

Q10:在房间设施方面,您认为哪些方面有待改进?(可多选)

床铺舒适度
卫浴设施与热水
空调/暖气效果
免费Wi-Fi速度与稳定
房间隔音效果
室内装饰与氛围
洗漱用品质量
其他

Q11:请对民宿提供的早餐/餐饮服务(如有)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:民宿工作人员的服务态度如何?

热情周到,积极主动
礼貌友善,有求必应
态度一般,公事公办
态度冷淡,有待改进
未接触/无感

Q13:请对民宿的地理位置与周边便利性(如交通、餐饮、景点)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对民宿的性价比(价格与所获体验的匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家民宿?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:与您住过的其他同类型住宿相比,我们民宿的整体水平如何?

明显优于大多数
略优于大多数
处于平均水平
略低于大多数
明显低于大多数

Q17:您是通过哪些因素决定选择我们民宿的?(可多选)

价格
地理位置
用户评价/评分
房间照片/描述
朋友推荐
品牌/知名度
特色服务或设施
其他

Q18:请描述本次住宿体验中,最让您感到惊喜或满意的瞬间/细节。

填空1

Q19:请描述本次住宿体验中,最让您感到失望或希望我们立即改进的方面。

填空1

Q20:未来,您希望民宿增加或强化哪些服务或设施?(可多选)

更丰富的早餐选择
免费接送服务
亲子活动/设施
特色体验活动(如烹饪、手作)
智能客房设备
更完善的厨房设施
宠物友好设施
其他

Q21:您未来再次到访本地区时,是否会优先考虑再次入住我们民宿?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q22:我们非常珍视您的意见。如果您还有其他任何建议、想法或特别想告诉我们的事情,请在此畅所欲言:

填空1
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民宿住宿体验及满意度调研问卷
介绍
本模板旨在系统收集民宿客人住宿后的体验与满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进空间、提升客户忠诚度,适合民宿及酒店经营者优化运营并提升竞争力。
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