旅游住宿服务态度及满意度调研问卷

Q1:您本次入住的住宿类型是？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家住宿？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您本次入住的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对前台接待人员的服务态度和专业性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对客房清洁程度和卫生状况进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请对客房设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）的完好与便利性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对酒店/民宿的公共区域（如大堂、餐厅、走廊）的环境与卫生进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:以下哪些服务环节给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q10:您认为以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:当您向酒店员工提出需求或问题时，他们的响应速度和解决效果如何？

Q12:您认为本次住宿的性价比如何？

Q13:与您预期的住宿体验相比，实际体验如何？

Q14:请描述一个在住宿期间让您感到特别满意或印象深刻的瞬间（可选）。

Q15:请提出您对改善住宿服务最具体、最宝贵的一条建议（可选）。

Q16:您未来再次选择该品牌或该住宿的可能性有多大？

Q17:您的出行目的是？

Q18:您本次是单独出行还是结伴出行？

Q19:请问您本次入住的日期是？（请选择大致日期）

Q20:您的年龄段是？