旅游餐饮服务态度及满意度调研问卷

Q1:请问您最近一次旅游（包括商务出差、休闲度假等）的出行时间大概是？

Q2:在最近一次旅游中，您主要在哪些类型的餐饮场所消费？（可多选）

Q3:在您最近一次旅游的餐饮消费经历中，您认为服务人员的整体态度如何？

Q4:请对您最近一次旅游中，服务人员的专业性（如：熟悉菜单、推荐菜品、处理问题等）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游中体验过的、服务态度最好的那家餐厅？

Q6:您认为服务人员的响应速度（如：点餐、上菜、结账等环节）如何？

Q7:在您看来，哪些因素最能体现一家旅游餐厅的服务态度？（可多选）

Q8:您是否曾在旅游餐饮消费中，因服务态度问题而提出过投诉或意见？

Q9:如果曾因服务态度问题投诉或不满，请简要描述当时的情况（例如：具体发生了什么？服务人员的反应如何？）

Q10:您认为旅游景区的餐厅服务态度，与您日常居住城市的餐厅相比，通常如何？

Q11:请对您最近一次旅游餐饮消费的整体满意度（综合口味、环境、服务、价格）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

Q12:哪些因素会直接降低您对一家旅游餐厅的满意度？（可多选）

Q13:您是否愿意为明显更好的服务态度支付更高的价格？

Q14:在旅游时，您主要通过什么渠道了解或选择餐厅？

Q15:您认为旅游餐饮商家在提升服务态度方面，最需要改进哪些方面？（可多选）

Q16:您更倾向于哪种服务风格？

Q17:请分享一次您在旅游中遇到的、令您印象深刻的优质（或恶劣）餐饮服务经历，并说明原因。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您最近一次旅游的主要目的是？

Q21:您最近一次旅游的同行人员主要是？