景区游客满意度与智能服务体验调研

尊敬的游客,您好!为提升景区服务质量与智能化水平,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化体验,感谢您的参与!

Q1:请问您本次是第几次到访本景区?

第一次
第二次
第三次
四次或以上

Q2:您是通过哪种方式了解到本景区的?

朋友/家人推荐
社交媒体/网络平台
旅行社推荐
广告宣传
其他

Q3:您本次的出游方式是?

个人自由行
家庭/亲友结伴
旅行社跟团
公司/团队组织
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向亲友推荐本景区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对景区入口的购票/检票流程效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您是否使用了景区的智能导览服务(如小程序、APP、AR导览等)?

是,全程使用
是,偶尔使用
没有使用
不知道有此服务

Q7:您使用或希望景区提供哪些智能化服务?(可多选)

线上购票与预约
智能语音导览
实时人流与排队提示
AR实景导航与互动
智能停车场引导
一键求助/呼叫
个性化游览路线推荐
都不需要

Q8:请对景区内公共卫生间(如卫生状况、智能设施)的满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:景区内的标识指引系统(路牌、地图)是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱

Q10:请对景区内餐饮服务的价格与品质进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您认为景区在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

门票价格
交通与停车
游客拥挤度管理
环境卫生
餐饮购物
员工服务态度
安全设施
智能化服务体验
文化体验深度

Q12:您是否通过景区的官方公众号、小程序等渠道获取了活动或优惠信息?

是,并使用了相关优惠
是,但未使用
否,未关注
不知道有此渠道

Q13:请对景区内休息区域(座椅、遮阳设施等)的设置与充足度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您认为景区目前的智慧化建设水平如何?

非常先进,体验很好
比较先进,基本满足需求
一般,仍有很大提升空间
较为落后,体验不佳

Q15:您对景区未来建设智慧景区(如提升WiFi覆盖、开发更多互动体验项目等)有何具体建议?

填空1

Q16:您本次游玩的主要目的是?

观光游览
休闲放松
亲子活动
文化体验/学习
朋友聚会
其他

Q17:请对景区的整体景观与环境保护状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您是否愿意为景区提供的某些增值智能服务(如深度讲解、专属互动体验等)付费?

非常愿意
看情况,如果体验好可以考虑
不太愿意
完全不愿意

Q19:您通常通过哪些渠道分享您的旅行经历?(可多选)

微信朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
旅行网站/APP(如马蜂窝、携程)
基本不分享

Q20:请描述一件您在本次游览中遇到的最满意或最不满意的事情。

填空1

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您来自哪里?

本省
国内其他省份
港澳台地区
国外
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介绍
本模板旨在提供景区游客体验与智慧化服务评估的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估智能服务需求、分析改进方向,适合景区管理方、旅游规划部门和相关服务商优化运营与提升游客满意度。
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