线路满意度调研问卷

Q1:您本次体验的是哪条线路？

Q2:您本次出行的主要目的是什么？

Q3:您使用该线路的频率是？

Q4:请对本次线路的准点率进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q5:请对车厢内的清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对车站或候车点的指引标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q7:请对车厢内的拥挤程度进行评分（1分非常拥挤，5分非常宽松）

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐这条线路？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为该线路在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为该线路最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您对线路的票价感觉如何？

Q12:您获取线路信息（如时刻表、变更通知）的主要渠道是？

Q13:请对信息获取的便利性和及时性进行评分（1分非常不便/不及时，5分非常便利/及时）

Q14:您对车厢内设施（如空调、座椅、扶手）的满意度如何？

Q15:您对服务人员（如司机、售票员、引导员）的总体印象是？

Q16:与其他同类线路相比，您认为该线路的整体竞争力如何？

Q17:请留下您对该线路最满意的一点。

Q18:请留下您对该线路最不满意或最希望改进的一点。

Q19:基于本次体验，您未来继续选择这条线路的可能性是？

Q20:请选择您本次出行的日期。

Q21:请选择您本次乘车的大致时间（例如：08:30）。

Q22:如果方便，请留下您的联系方式（电话/邮箱），以便我们进行后续的深度访谈。（选填）