居民社区便民服务收费合理性调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！我们正在开展一项关于社区便民服务收费合理性的调研，旨在了解您对社区各项服务的收费感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升社区生活品质。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区类型是？

商品房小区

老旧小区

单位家属院

保障性住房社区

其他

Q2:您家每月为社区便民服务（如停车、物业费、维修、活动等）支出的总费用大约在？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q3:您所在社区目前提供以下哪些便民服务？（可多选）

停车管理

公共区域保洁

安保巡逻

设施维修（如门锁、水电）

快递代收/代管

社区活动室/健身房

儿童托管/课后辅导

老人日间照料

社区团购

其他

Q4:总体而言，您对当前社区便民服务的收费合理性评价如何？（0分代表“非常不合理”，10分代表“非常合理”）

选项1

Q5:您认为社区物业费的收费标准是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:请对以下服务的收费合理性进行评分（1分代表“非常不合理”，5分代表“非常合理”）

分数

标签

Q7:1. 停车管理费

Q8:2. 公共设施维修费

Q9:3. 社区活动场地使用费

Q10:您是否曾因对某项服务收费有异议而进行过咨询或投诉？

是，并得到满意解决

是，但未得到满意解决

否，但有过想法

否，从未有过

Q11:您认为哪些因素最能影响您对服务收费合理性的判断？（可多选）

服务质量和效果

收费标准的公开透明度

与周边同类社区的比较

个人/家庭经济承受能力

费用支出与价值感知是否匹配

收费方的解释与沟通态度

其他

Q12:您认为社区在制定或调整服务收费标准前，是否有必要征询居民意见？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q13:您希望通过哪些渠道了解服务成本的构成与收费依据？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

业主微信群/公众号

定期召开的业主大会/听证会

物业服务报告/账单明细

上门或电话沟通

其他

Q14:如果社区引入一项新的优质便民服务（如专业家政、健康咨询），但需要额外收费，您的态度是？

只要价格合理、服务好，愿意付费

更希望包含在现有物业费中，不单独收费

视具体服务和价格再决定

不太愿意额外付费

坚决反对任何新增收费项目

Q15:您认为目前社区哪项服务的收费最不合理？请简要说明原因。

填空1

Q16:对于提升社区便民服务收费的合理性与透明度，您有什么具体的建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您在目前社区的居住时长？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

居民社区便民服务收费合理性调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区便民服务收费合理性调研的标准化解决方案。帮助您收集居民反馈、评估收费透明度、分析服务价值，适合物业公司、社区居委会和城市管理部门优化服务定价。

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