城市物业安保服务满意度调研

Q1:您在本小区/大厦的居住身份是？

Q2:您在此处已居住多长时间？

Q3:请对小区/大厦出入口（大门、车库入口）的安保人员管控与登记工作（如访客登记、车辆检查）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:请对小区/大厦内部（楼栋大堂、公共区域、停车场）的日常巡逻频率与效果进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:请对安保人员的服务态度与专业形象（如着装、礼貌用语）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q6:请对小区/大厦的监控设备（如摄像头）覆盖范围与清晰度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:请对小区/大厦的门禁系统（如单元门禁、电梯梯控）的可靠性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:请对安保人员处理突发事件（如纠纷、火警、可疑人员）的反应速度与能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q9:您认为目前安保服务在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q10:您认为目前安保服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:过去一年内，您或您的家人是否在小区/大厦内遭遇过治安事件（如盗窃、骚扰等）？

Q12:基于您目前的整体感受，您有多大可能向亲友推荐我们小区的安保服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q13:您通常通过哪种渠道了解小区的安保通知或动态？

Q14:您希望未来物业安保能提供或加强哪些增值服务？（可多选）

Q15:对于提升本小区/大厦的安保服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）