居民药品购买便捷度及调研

居民药品购买便捷度及调研

尊敬的居民，您好！为了解您在药品购买过程中的体验与需求，以期为提升购药服务提供参考，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的回答将为我们提供宝贵信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您通常多久需要购买一次药品或保健品？

每周一次或更频繁

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎不购买

Q3:您主要通过哪些渠道购买药品？（可多选）

线下实体药店

医院药房

线上药品电商平台（如京东健康、阿里健康）

社区健康服务中心

自动售药机

其他

Q4:您最常选择上述渠道的主要原因是？

距离近/交通便利

价格实惠

药品品类齐全

有专业药师指导

配送速度快/方便

其他

Q5:请对您最常去的购药点（如药店）的营业时间便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q6:您认为从家到最近的药店/购药点所需时间是否方便？

非常方便（5分钟内）

比较方便（5-15分钟）

一般（15-30分钟）

不太方便（30分钟以上）

不清楚附近药店位置

Q7:在购买处方药时，您通常如何获取处方？

凭医院开具的纸质处方

凭医院开具的电子处方

在药店/线上平台在线问诊后开具

其他方式

不购买处方药

Q8:您认为当前购买处方药的流程（如处方审核、取药等）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您在线上购买药品时，主要关注哪些因素？（可多选）

药品价格

配送速度

平台/药店的正规性与信誉

药品的真伪与质量保障

在线药师咨询服务

用户评价

退换货政策

其他

Q10:您是否使用过“网订店取”或“外卖平台送药”服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q11:请对您使用过的“网订店取”或“外卖送药”服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您在购药时，是否容易获得药师或专业人士的用药指导？

非常容易，总能得到专业解答

比较容易，大部分时候能得到解答

一般，有时能有时不能

不太容易，很少能得到解答

从未寻求或获得过指导

Q13:您认为当前药品购买过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

购药点分布与可达性

营业时间

药品价格透明度与合理性

处方获取与流转的便捷性

专业药事服务（如用药指导）

线上购药的配送效率与可靠性

医保支付便利性

其他

Q14:您是否了解并使用过医保电子凭证/社保卡在线支付药费？

了解并经常使用

了解但偶尔使用

了解但从未使用

不了解

Q15:总体而言，您对目前居住地周边的药品购买便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升居民药品购买的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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