装修满意调研

尊敬的业主您好!为了解您对我们装修服务的真实感受,帮助我们持续改进,诚邀您花几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。

Q1:您本次装修的房屋类型是?

住宅公寓
别墅
商铺/办公室
其他

Q2:您本次装修的主要方式是?

全包装修
半包装修
清包(只包工)
设计+施工
仅设计

Q3:您是通过什么渠道选择我们的?

朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
广告宣传
线下门店咨询
其他

Q4:总体而言,您对本次装修的整体满意度如何?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐我们的装修服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:请对设计师的专业能力和沟通服务进行评分(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q7:请对施工团队的技术水平和工艺质量进行评分(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q8:请对项目经理的协调和现场管理能力进行评分(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q9:请对装修材料的质量与环保性进行评分(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q10:在装修过程中,哪些环节的服务让您最满意?(可多选)

前期沟通与需求确认
设计方案与效果图
预算报价清晰透明
主材选购与搭配
施工工艺与质量
工期进度把控
现场清洁与保护
售后响应与问题解决

Q11:您认为在本次装修过程中,哪些方面有待改进?(可多选)

沟通效率
设计方案的落地性
预算控制与增项说明
材料配送及时性
施工细节处理
工地卫生与安全
工期延误
售后服务
目前没有明显不足

Q12:本次装修的实际总花费与您的初始预算相比如何?

远低于预算
略低于预算
基本符合预算
略超出预算
大幅超出预算

Q13:整体工期是否按合同约定时间完成?

提前完成
准时完成
略有延误(1-2周内)
严重延误(超过2周)

Q14:请对我们处理问题和变更需求时的响应速度与解决效果进行评分(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q15:在施工过程中,工地现场的整洁与安全保护措施做得如何?

非常好,井然有序
比较好,基本满意
一般,有待加强
较差,比较混乱

Q16:如果让您用一个词或一句话总结本次装修体验,会是什么?

填空1

Q17:未来如果您或亲友有装修需求,您会考虑再次选择或推荐我们吗?基于什么原因?(可多选)

会,因为施工质量好
会,因为服务体验佳
会,因为性价比高
会,因为沟通顺畅
不确定,需要看具体情况
可能不会,因为有更佳选择
不会,因为本次体验不佳

Q18:您对我们未来的服务提升,有什么具体的意见或建议?(如设计、施工、材料、服务流程等任何方面)

填空1

Q19:您目前所处的装修阶段是?

已完成全部装修并入住
已完成硬装,正在软装/通风
施工中
设计/报价阶段

Q20:您的年龄段是?

25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
装修满意调研
介绍
本模板旨在收集装修客户满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析施工工艺、了解客户期望,适合装修公司与设计团队用于优化流程和提升客户体验。
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