便民服务需求与满意度调研问卷

便民服务需求与满意度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社区便民服务需求的调研，旨在了解您对各类便民服务的看法与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容，更好地满足居民需求。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

城中村

其他

Q2:您最常使用或最需要的社区便民服务有哪些？（可多选）

快递收发/代收点

社区生鲜团购/买菜

家电维修/开锁

家政保洁/月嫂

社区医疗/药店

老年食堂/助餐点

幼儿托管/四点半课堂

理发/美容

衣物洗护/缝补

废品回收/旧物置换

其他

Q3:您对所在社区现有便民服务的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您获取社区便民服务信息的主要渠道是？

社区公告栏/宣传单

微信群/业主群

物业通知

邻居/朋友推荐

手机APP/小程序

其他

Q5:您认为当前社区便民服务最需要改进的方面是？

服务种类不够丰富

服务价格偏高

服务质量参差不齐

服务信息不透明

服务地点/时间不方便

其他

Q6:您认为哪些新兴的便民服务值得在社区推广？（可多选）

社区共享工具/设备

宠物临时托管/遛狗

社区共享书房/自习室

智能快递柜/生鲜自提柜

社区健身房/活动室

法律/心理咨询服务

社区菜园/种植体验

其他

Q7:您更倾向于通过何种形式使用或购买便民服务？

线下实体店/摊位

线上预约，线下服务

完全线上（如跑腿、外卖）

社区组织的集中服务日

无所谓，方便即可

Q8:对于家政、维修等服务，您最看重服务提供方的哪一点？

价格实惠

服务专业/质量好

响应速度快

信誉好/有保障

人员固定/熟悉

Q9:您能接受的单次便民服务（如一次保洁、一次维修）的平均费用范围是？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

视具体服务而定

Q10:您希望社区在组织便民服务活动时，增加哪些元素？（可多选）

免费体验/义诊

积分兑换/优惠券

技能培训/讲座

邻里交流/社交

亲子互动环节

环保/公益宣传

其他

Q11:您家中有需要特别关注的成员吗？（如老人、幼儿、孕妇等）

有60岁以上老人

有6岁以下幼儿

有孕妇或哺乳期女性

有需要照料的残障人士

目前没有

Q12:针对上题中提到的特殊成员，您认为社区应优先提供哪些配套便民服务？（可多选）

上门助浴/护理

日间托老/托幼

送餐/配餐服务

健康监测/陪诊

无障碍设施改造

心理关怀/陪伴

不适用

Q13:您有多大意愿向邻居或朋友推荐您满意的社区便民服务或商家？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意为更优质、更便捷的便民服务支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于建设“15分钟便民生活圈”，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您的身份是？

在职员工

自由职业者

退休人员

学生

家庭主妇/主夫

其他

相关推荐