护理服务满意度调研问卷

护理服务满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于护理服务满意度的调研，旨在了解您对护理服务的真实感受与评价。您的反馈将帮助我们持续提升服务质量。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您接受护理服务的主要身份是？

患者本人

患者家属/监护人

其他陪同人员

Q2:您本次接受的护理服务类型属于？

医院住院护理

门诊/急诊护理

社区/家庭护理

康复/疗养护理

其他

Q3:您接触本次护理服务的总时长大约为？

1天以内

1-7天

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:请对护理人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对护理人员的专业能力（如操作熟练度、专业知识解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对护理人员与您的沟通效果（如解释清晰、倾听诉求、及时反馈）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:护理环境（如病房/治疗区域的整洁、安静、安全）是否令您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:在本次护理服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度友善

技术操作专业规范

沟通解释清晰

响应及时迅速

隐私保护到位

环境维护良好

健康教育充分

Q10:您认为本次护理服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

服务态度可以更亲切

操作技术可以更熟练

沟通可以更主动、更清晰

响应速度可以更快

对患者个性化需求关注不足

环境舒适度有待提升

健康指导可以更详细

Q11:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构的护理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次护理服务的整体质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:如果未来有需要，您是否会再次选择该机构/人员的护理服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次护理服务中让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升护理服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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