消费者外卖菜品分量满意度调查

消费者外卖菜品分量满意度调查

您好！我们是餐饮市场调研团队，正在进行一项关于外卖平台菜品分量的消费者满意度调查。本问卷旨在了解您点外卖时对菜品分量的真实感受与期望，以帮助餐饮商家及平台更好地服务消费者。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟。感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用外卖平台点餐的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q2:您通常通过哪些外卖平台点餐？（可多选）

美团外卖

饿了么

其他平台（如肯德基/麦当劳官方APP等）

Q3:您点外卖时，最常点哪种类型的餐品？

中餐（米饭炒菜类）

西式快餐（汉堡、披萨等）

面条/米粉类

轻食/沙拉

小吃/夜宵

其他

Q4:总体而言，您对外卖平台提供的菜品分量满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q5:与您在线下实体店用餐相比，您感觉同一家店的外卖菜品分量通常如何？

明显比堂食少

略少于堂食

和堂食基本一致

略多于堂食

明显比堂食多

没注意过/不比较

Q6:您认为哪些因素会影响您对外卖菜品分量的判断？（可多选）

餐盒的大小与形状

图片与实物对比

价格因素（性价比）

菜品的实际装满程度

商家的描述（如“大份”、“加量”）

与其他同类商家的对比

Q7:您是否遇到过“图片仅供参考，实物以收到为准”导致分量不符的明显情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:基于您的整体外卖体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:如果外卖菜品分量明显少于您的预期，您通常会怎么做？

联系商家/平台客服反馈

在评价中如实描述

下次不再点这家店

默默接受，不做反应

视情况而定

Q10:您认为外卖平台或商家可以采取哪些措施来提升菜品分量的透明度与满意度？（可多选）

提供更精确的克重/容量标注

使用更真实的菜品展示图片

提供“标准份”与“大份”的明确选项

在详情页增加用户实拍图展示

优化餐盒设计以减少“空旷感”

建立针对分量投诉的快速响应机制

Q11:您愿意为“保证分量”或“加量版”菜品支付比普通份量更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为外卖平台在监管商家菜品分量一致性方面做得如何？(1-非常差，5-非常好)

分数

标签

Q13:您对改善外卖菜品分量体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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