城市社区垃圾分类指导服务满意度调查

城市社区垃圾分类指导服务满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为全面了解本社区垃圾分类指导服务的实施效果，持续提升服务质量，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共同建设美好家园。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对社区垃圾分类的整体知晓程度如何？

非常了解，能准确分类

基本了解，偶尔会混淆

知道一点，但不太清楚具体细则

完全不了解

Q3:您主要通过哪种渠道了解社区垃圾分类的相关信息？（单选最主要渠道）

社区宣传栏/海报

社区微信群/公众号

垃圾分类指导员现场讲解

邻居/家人告知

其他

Q4:您认为社区提供的以下哪些垃圾分类指导形式对您有帮助？（可多选）

发放图文并茂的分类指南手册

在垃圾桶点设置清晰的分类标识

配备现场指导员进行讲解和纠错

举办线上/线下的分类知识讲座

通过社区电子屏或广播进行宣传

其他

Q5:请对社区垃圾分类宣传材料的清晰度和易懂性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过社区垃圾分类指导员？

经常遇到，并得到过指导

偶尔遇到，但交流不多

很少遇到

从未遇到过

Q7:如果您接触过垃圾分类指导员，请对其服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:如果您接触过垃圾分类指导员，请对其专业知识和指导能力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您认为垃圾分类指导员的在岗时间（如早晚高峰）安排是否合理？

非常合理，总能遇到

基本合理，大部分时间能遇到

不太合理，经常遇不到

不清楚

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向邻居或朋友推荐本社区的垃圾分类指导服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为社区垃圾分类设施（如垃圾桶、标识、洗手池等）的便利性和完好度如何？

非常便利且完好

比较便利，基本完好

一般，有些不便或损坏

非常不便或损坏严重

Q12:您认为当前垃圾分类指导服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加指导员的覆盖时间和频次

提供更详细、更易懂的分类指南

加强对特殊垃圾（如大件、有害垃圾）的回收指导

改进垃圾桶点的布局和清洁维护

增加互动式、趣味性的宣传活动

建立更有效的居民反馈和问题解决渠道

其他

Q13:您对垃圾分类后，社区清运垃圾的及时性是否满意？

非常满意，总能及时清运

比较满意，基本能及时清运

一般，有时清运不及时

不满意，经常堆积

Q14:总体而言，您对目前社区提供的垃圾分类指导服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于进一步提升本社区垃圾分类工作的效果，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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