居民对线上慢病管理服务满意度调查

尊敬的居民,您好!为深入了解您对线上慢病管理服务的体验与感受,以便我们持续优化服务,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷填写约需5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您是否使用过线上平台(如APP、小程序、网站)进行慢性病(如高血压、糖尿病等)的管理?

是,正在使用
是,曾经使用过
从未使用过

Q2:您主要通过哪种线上平台进行慢病管理?(若未使用过,请选择“不适用”)

独立的慢病管理APP
医院/医疗机构的官方APP或小程序
第三方健康管理平台(如平安好医生、微医等)
社交软件内的小程序(如微信小程序)
不适用

Q3:您使用线上慢病管理服务的频率大约是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q4:总体而言,您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您正在使用的线上慢病管理服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q5:请对线上慢病管理服务的“操作便捷性”(如界面清晰、功能易找、流程简单)进行评分。

分数
标签

Q6:请对线上慢病管理服务的“信息准确性”(如健康数据记录、科普知识、用药提醒等)进行评分。

分数
标签

Q7:您主要使用线上慢病管理服务的哪些功能?(可多选)

健康数据记录与监测(如血压、血糖录入)
在线问诊/咨询医生
电子处方与药品购买/配送
用药提醒与管理
查看健康科普文章/视频
与医生/病友在线交流
预约线下挂号或检查

Q8:您对线上问诊或咨询医生的“响应速度”满意吗?

分数
标签

Q9:您对线上问诊或咨询医生的“解答专业性与详细程度”满意吗?

分数
标签

Q10:您对线上购药及配送服务的“便捷性与及时性”满意吗?

分数
标签

Q11:使用线上服务后,您对自身慢病的管理和控制感觉有改善吗?

有明显改善
有一定改善
感觉变化不大
感觉更混乱了
不确定

Q12:您认为当前线上慢病管理服务在哪些方面需要改进?(可多选)

操作流程更简化
医生资源更丰富、响应更快
药品价格更透明/优惠
健康数据监测与分析更智能
科普内容更个性化、更权威
加强隐私与数据安全保护
降低服务费用
增加线下服务衔接

Q13:您是否愿意为更优质的线上慢病管理增值服务(如专属健康管家、深度数据分析报告等)支付一定费用?

非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您的年龄属于以下哪个区间?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q15:您目前主要管理的慢性病类型是?(可多选,若无可选“其他”或“无”)

高血压
糖尿病
高血脂
冠心病/心脑血管疾病
慢性呼吸系统疾病(如慢阻肺)
骨关节疾病(如关节炎)
其他
无(仅为家人或未来考虑)

Q16:对于线上慢病管理服务的未来发展,您最期待或最想提出的一条建议是什么?

填空1
居民对线上慢病管理服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供线上慢病管理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析用户需求、收集改进建议,适合医疗机构、健康管理平台和研究人员优化服务质量和提升用户满意度。
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