城市地铁换乘标识清晰度调查

城市地铁换乘标识清晰度调查

您好！我们正在进行一项关于城市地铁换乘标识清晰度的调研，旨在了解您在换乘过程中的体验，以便为地铁运营方提供改进建议。本问卷为匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与和支持！

Q1:您乘坐地铁的频率是？

每天乘坐

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少乘坐

Q2:您通常需要在地铁站内换乘吗？

几乎每次乘坐都需要

经常需要

偶尔需要

很少需要

从不需要

Q3:请为您最常使用的地铁线路的换乘标识整体清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:当您需要换乘时，您通常如何寻找换乘标识？（单选）

主要依靠站内悬挂的导向标识

主要依靠地面贴附的箭头/方向标识

主要依靠墙柱上的平面示意图

主要依靠询问工作人员或其他乘客

主要依靠手机地图或导航APP

Q5:您认为目前地铁换乘标识在哪些方面做得比较好？（可多选）

标识颜色醒目，易于识别

箭头方向明确，无歧义

中英文（或其他语言）对照清晰

标识设置位置合理（如岔路口、扶梯口）

字体大小适中，易于阅读

标识内容简洁，信息直接

Q6:您认为目前地铁换乘标识在哪些方面最需要改进？（可多选）

标识数量不足，关键位置缺失

标识被广告或其他设施遮挡

信息过时或不准确（如施工绕行）

夜间或光线不足时看不清

不同线路的标识风格不统一，造成困惑

换乘路径复杂时，中途缺少连续性指引

标识上的距离或时间信息缺失

Q7:在复杂的多线换乘站（如三线及以上交汇），您是否曾因标识不清而感到困惑或走错路？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:当换乘标识指示与您手机地图APP的指示不一致时，您更倾向于相信哪一个？

更相信地铁站内的实体标识

更相信手机地图APP

两者结合判断，或询问工作人员

不确定

Q9:您认为换乘标识上的信息，最重要的优先级是什么？

明确的箭头和行进方向

目标线路的名称和颜色

预计的步行距离或时间

沿途的关键设施（如卫生间、电梯）

下一处标识的提示

Q10:综合考虑清晰度、准确性和连续性，您有多大意愿向一位外地朋友推荐依靠我市地铁换乘标识完成换乘？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q11:您是否注意到地铁站在使用动态电子屏或语音广播辅助换乘指引？

经常看到/听到，且很有帮助

偶尔看到/听到

很少注意到

从未注意到

Q12:您希望未来地铁换乘标识能增加哪些智能或人性化功能？（可多选）

实时显示下一班换乘列车的到站时间

为不同需求乘客（如携带大件行李、轮椅）提供路径建议

通过手机扫码获取站内AR实景导航

在标识上集成紧急求助按钮或信息

根据客流情况动态调整指引方向

提供多语言（如日、韩等）的详细指引

Q13:与国内其他您去过的城市地铁相比，您认为本市地铁的换乘标识处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

Q14:请回忆一次您印象最深刻的、因换乘标识清晰/不清晰而带来的体验。可以描述具体车站和情况。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q16:您是否是本市常住居民？

是

否（游客/短期居住/商务出差等）

Q17:对于提升地铁换乘标识的清晰度和人性化水平，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

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