居民对智慧养老服务满意度调查

居民对智慧养老服务满意度调查

尊敬的居民，您好！为更好地了解您对社区智慧养老服务的体验与看法，持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您和您的家人提供更贴心、更智能的养老服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

59岁及以下（家属或照护者）

Q2:您目前主要居住在？

自己家中（社区居家养老）

子女家中

养老机构

其他

Q3:您或您的家人目前使用过哪些社区提供的智慧养老服务？（可多选）

一键呼叫/紧急救助设备

智能健康监测设备（如血压仪、手环）

线上健康咨询/问诊

智能居家安全设备（如烟雾报警、跌倒监测）

送餐/家政服务线上预约

线上文娱活动/课程

定位/防走失设备

均未使用过

Q4:您主要通过什么渠道了解或使用这些智慧养老服务？

社区工作人员介绍

子女或家人协助

智能手机APP/小程序

社区宣传栏/活动

电视/广播

其他

Q5:总体而言，您对当前社区提供的智慧养老服务的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为智慧养老服务在紧急情况下的响应速度如何？

非常迅速及时

比较迅速

一般

比较迟缓

从未使用或不清楚

Q7:您对智能健康监测设备（如测量数据准确性、操作简易度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

Q8:您对线上服务（如预约、咨询、文娱）的操作界面和流程设计满意度如何？

非常方便易懂

比较方便

一般，有些复杂

非常复杂难懂

未使用过

Q9:您认为智慧养老服务在提升您的安全感方面效果如何？

显著提升

有一定提升

感觉不明显

没有提升

不确定

Q10:您认为当前智慧养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

设备操作更简化

服务响应速度更快

服务项目更丰富

降低使用费用

加强使用培训与指导

提高设备/系统稳定性

加强隐私保护

其他

Q11:您是否愿意为更优质、更个性化的智慧养老服务支付一定费用？

非常愿意

比较愿意，取决于价格

不太愿意，希望免费或低价

完全不愿意

不确定

Q12:您希望未来智慧养老能增加哪些服务或功能？（可多选）

更精准的慢病管理

陪伴机器人/智能语音助手

远程家庭医生签约服务

更丰富的线上社交与娱乐

智能家居环境自动调节

无障碍出行辅助

其他

Q13:您对服务人员（如安装、维修、指导人员）的专业性和服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未接触过

Q14:您是否担心使用智慧养老服务会带来个人隐私泄露问题？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q15:您有多大可能向其他老年朋友或邻居推荐使用本社区的智慧养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:与传统的养老方式相比，您认为智慧养老带来的最大好处是什么？

生活更安全、安心

获取服务更便捷

健康管理更科学

社交与精神生活更丰富

减轻子女负担

感觉差别不大

Q17:关于智慧养老服务，您还有什么具体的意见、建议或希望分享的经历？

填空1

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