企业客户推荐意愿及NPS调查

Q1:在0-10分的范围内，您有多大可能向其他企业推荐我们的产品或服务？

Q2:您与我们公司的合作关系已持续多久？

Q3:您使用我们哪些产品或服务？（可多选）

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：产品质量与性能

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：客户服务响应速度

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：解决方案的专业性

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：合同与价格条款的清晰度

Q8:您认为我们的产品/服务对您企业业务目标的实现帮助有多大？

Q9:与市场上的同类解决方案相比，您如何评价我们的性价比？

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:在过去的合作中，您遇到问题或困难时，我们的解决效率如何？

Q12:我们的客户经理或服务团队是否充分了解您的业务需求？

Q13:您认为我们与贵公司的沟通频率和方式是否合适？

Q14:如果让您向同行推荐我们，您最可能提及的一个优点是什么？

Q15:如果我们只能改进一件事来提升您的体验，您希望是什么？

Q16:未来一年内，您是否会考虑增加对我们产品或服务的采购/使用？

Q17:您通常通过哪些渠道了解行业信息或供应商？（可多选）

Q18:您是否愿意在未来参与我们的产品测试或深度访谈，提供更具体的反馈？

Q19:您还有哪些其他意见或建议希望告诉我们？（选填）

Q20:您在企业中的职位角色是？

Q21:贵公司所属的行业是？

Q22:贵公司的规模（员工人数）大约为？